Som virksomheter fortsetter å utvikle seg i Informasjonsalderen, utvider kravene og behovene til IT-teamene. Dessverre vokser budsjetter og kapital ikke tilsvarende, så ledelsen og ledelsen må være svært selektive når det gjelder programmer som krever IT-støtte. Innstilling av mål for IT-avdelingen blir utfordrende som bedrifter forsøker å balansere løpende drift, strategiske tiltak, garantisamarbeid og vedlikehold. Utvikle mål som gjør det mulig for teamet å opprettholde eksisterende operasjoner mens posisjonering for videre ekspansjon.
Etablere mål for å opprettholde eksisterende operasjoner. Utfør en årlig helsevurdering av IT-avdelingen din. Før laget kan underholde andres behov og ønsker, må det forstå sine egne styrker og svakheter for å sikre at tilstrekkelig finansiering og forberedelse er på plass for eksisterende forpliktelser. Se for eksempel prestasjonsstatistikken din relatert til system oppetid (tilgjengelighet) eller data nøyaktighet (pålitelighet); Hvis disse områdene er utilfredsstillende, opprett mål for å oppgradere eller komplettere systemene dine for å forbedre disse områdene.
Lag mål for strategisk visjon. Delta i Balanse Scorecard, et sett med aktiviteter som hjelper ledere og organisatoriske ledere å forstå og forholde seg til oppdraget og visjonen til selskapet til sine strategiske mål. Dette oppnås gjennom en ni-trinns prosess som undersøker organisasjonens oppdrag, visjon, utfordringer, enablers og verdier med perspektivet til kunden, forretningsprosess eiere og støttende infrastrukturteam, som notert av Balanced Scorecard Institute. Førstehånds kjennskap til organisasjonens strategiske planer og konsernets visjoner vil hjelpe IT-ledere til hensiktsmessig å planlegge for kommende endringer og utvidelser. Hvis selskapet planlegger å utvide globalt, kan det hende at en gjennomgang av potensiell infrastrukturutvidelse og allianser for offshore-leverandører må inngå i fremtidig planlegging.
Utvikle mål for å integrere de kritiske inntektsgenererende kanalene. Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Business Intelligence og integrerte samarbeidsmiljøer er kjernekompetanseene som alle bedrifter trenger for å effektivisere, opprettholde konkurranseevne, administrere arbeidsflyt, beholde og bruke kunnskap effektivt, og utnytte sosiale nettverkssystemer. Hvis disse områdene ligger på ulike systemer, opprett mål for å integrere dem for å forbedre data tilgjengelighet og større forretningsinformasjon (kunnskap om din bedrift, kunder og leverandører).
Definer mål som balanserer ressursene. Selv om outsourcing til tredjeparter kan være kostnadseffektivt for visse tjenestetyper av ressurser, bør du vurdere andre alternativer. Self-sourcing (opplæring av sluttbrukere til å utføre mer utvikling) og insourcing (ved hjelp av IT-spesialister) kan beskytte sensitiv data og teknologi, forbedre ansattes moral og fremme og opprettholde organisatorisk kontinuitet og kultur.
Design mål som opprettholder fokus på kontinuitet og uforutsette. Det er lett å bli konsumert med utvidelse og integrasjon, men husk at systemtilgjengelighet er like viktig som evnen. Millioner dollar kan gå tapt hvis tilkobling er kuttet for lengre perioder.
