Enten det er en leder som tilstrekkelig stiller forventninger, en medarbeider som effektivt uttrykker bekymringer eller kolleger som jobber sammen for å løse et problem, trives organisasjoner på god kommunikasjon. Mens mange ledere og eiere forstår dette, fortsetter organisasjoner å lide av feilkommunikasjon. Hvis du vil unngå store feil og organisatoriske problemer, er det viktig å vite hvilke store kommunikasjonsfeil som er vanlige og hvordan du kan unngå dem.
Bli fortapt i oversettelse
Ett kommunikasjonsproblem er når ord går seg vill i oversettelsen. Ganske vanlig i globale selskaper, kan det også skje når to eller flere ansatte kommer fra helt forskjellige bakgrunner. For eksempel er folk som vokste opp i vestlige kulturer generelt mer komfortable med direkte konfrontasjon eller følelsesmessig uttrykk. På den annen side kan folk fra visse andre kulturer se disse interaksjonene som aggressive. På samme måte kan forskjeller i språk og dialekt hindre kommunikasjon. Ledere kan oppmuntre tverrkulturell forståelse og ansette mangfoldstrening for å forebygge dette problemet.
Mangel på prosjekthierarki
Hvis du noen gang har hørt noen si, "Vent, jeg trodde du jobbet på det," på et kontor, vet du hvor frustrerende dette kommunikasjonsproblemet kan være. Når det ikke er noen klar arbeidsdeling og ingen som klart har ansvaret for et prosjekt, kan noen stykker skli gjennom sprekker mens du slipper bort verdifull tid som dupliserer andres arbeid. Du og ditt team kan unngå dette problemet ved å etablere et hierarki for hvert prosjekt og klart kommunisere hvem som er ansvarlig for hvilke leveranser.
Følelser kommer i veien
De fleste har hatt en medarbeider som fremkaller sterke følelser, enten positive eller negative. Selv om det er naturlig at noen mennesker kommer til å bli bedre enn andre, er det viktig å ikke la følelser som dette komme i vei for effektiv kommunikasjon. Mens lagbyggingsøvelser kan være en løsning, liker ikke alle denne metoden. Hvis laget ditt ikke er mottakelig for gruppevirksomhet, kan du prøve å gi opplæring i emner som emosjonell intelligens, mellommenneskelige forhold og konfliktløsning.
Enveiskommunikasjon
Ledere bør være ledere, men det betyr ikke at de skal kjøre et enpersonshow. Effektiv kommunikasjon krever toveis samtaler. Det er opp til sjefen å gi det slags miljø der de ansatte føler seg trygge og respekterer deres sinn. Store ledere sier ikke bare at de vil at ansatte skal snakke, men de lytter også når ansatte har noe å si. Videre kan du lære å lese mellom linjene og stille spørsmål som utdyper samtalen.
Manglende mål
Miscommunication skjer ofte når personens individuelle mål, for eksempel karriereutvikling, knytter sammen med lagets mål, for eksempel samarbeid og god kundeservice. Kanskje det viktigste en leder kan formidle er det overordnede målet for organisasjonen og prosjektet for hånden. Å være åpen om sluttmålet gir ikke bare ansatte til å føle at de er en del av noe større, men det åpner også dørene for nye ideer som kan hjelpe.
