En forretningsetikkpolitikk som adresserer mislighold av arbeid er et skritt mot å etablere et tillitsmiljø. Men selv med en sterk politikk kan overbevisende medarbeidere til å gå frem når misbruk oppstår, være en stor utfordring for bedriftseiere. Derfor er det avgjørende å støtte ansatte ved hjelp av programmer og tiltak som integrerer god adferdsstandard i virksomhetens oppdrag og visjon.
Starter
Definer feil på arbeidsplassen som det gjelder for virksomheten din. Vanlige eksempler er tyveri, bedrageri, seksuelt trakassering, åpenbarende insubordinering, gjennomføring av personlig virksomhet og sending eller mottak av personlige e-postmeldinger mens du er på jobb. Kommuniser denne definisjonen til nye hyringer og nåværende medarbeider via skriftlige standarder for oppførsel og som del av etikkopplæring. Beskytt din juridiske rettighet til å se, høre og lese arbeidsplasskommunikasjon ved å la alle vite at arbeidstakerovervåking er en standard forretningspraksis. En ytterligere fordel for en direkte og direkte tilnærming er at det ofte blir overvåkingsprosedyrer i forebyggende snarere enn reaktive kontroller.
En overordnet overvåkingsplan
Gjennomfør overvåkingsovervåking og overvåking av datamaskiner som taktikk for å sikre at ansatte følger standard operasjonsprosedyrer og ikke gjennomfører personlig virksomhet på jobb. Ringovervåking innebærer sanntidslytting til tilfeldig valgte telefonsamtaler eller innspilling og lytte til dem senere. Følg føderale personvernlover ved å informere innringere. Samtalen kan bli registrert for kvalitetskontroll før en samtale begynner. Datamaskin overvåking teknologier inkluderer programvare som lar deg se både hva som er på skjermen og lagres i datamaskin terminaler og harddisker. Dette er nyttig for overvåking av bruk av Internett og e-post og for å forhindre svindel eller tyveri. Installer videoovervåkningskameraer på kasseapparatstasjoner, i lagringsområder og bryterom for å avskrekke internt tyveri.
Revisjonsprosedyrer
Gjennomgå tapede telefonsamtaler og samtalelogger, datalogger, videoovervåkningstape og korrigerende handlingrapporter for å identifisere tidligere uoppdagede misligholdshendelser, samt identifisere oppførselstrender. Opprett og bruk revisjons sjekklister, kommentarer og skriftlige oppsummeringer når du tar opp uregelmessigheter og trender. Før du tar tiltak, må du vurdere brudd på mislighold som ble oppdaget under overvåking eller en revisjon med den overordnede ansatt. Det er mulig at informasjon eller observerte handlinger ble misforstått eller tatt ut av konteksten. En ansatt bør ha mulighet til å gi en forklaring før du bestemmer deg for å ta korrigerende tiltak.
Oppmuntre ansattes rapportering
Oppfordre dine ansatte til å rapportere feil ved å sette et godt eksempel. Opprettholde en sterk forpliktelse til å forebygge og håndtere misligheter. Gjennomfør en åpen dørpolitikk i ledergruppen, oppgi måter for ansatte å rapportere anonymt misbruk og opprette en kultur der ansatte ser rapportering misbruk som en vanlig del av jobbene sine. Jo sterkere din engasjement og jo mer du støtter og oppfordrer misligholdsrapportering, desto større er sjansen for at ansatte vil følge din ledelse og rapportere uregelmessigheter.
