I 2016 ble mer enn 121,2 milliarder stykker post sendt til amerikanske husholdninger. Omkring 79 millioner inkluderte reklame og annet markedsføringsmateriale. Over 70 prosent av mottakerne skanner eller leser vanligvis noen av direktemarkedsføringsmaterialene, og dette er bare en liten del av direkte markedsføring. Uansett din nisje eller virksomhet, kan du nå ut til kunder via e-postannonsering, TV og avisannonser, brosjyrer, flygeblad og mer. Disse strategiene fungerer best når bedrifter bruker målrettede lister over potensielle og eksisterende kunder.
Tips
-
Kunde direkte markedsføring innebærer å fremme dine varer og tjenester direkte til målgruppen. Denne annonseringsmetoden kan ta ulike former, for eksempel direktemelding, e-post, TV og radioannonser, telemarketing og kupongering.
Hva er forbruker direkte markedsføring?
Kunde direkte markedsføring eller direkte til forbrukermarkedsføring er en form for reklame som innebærer å markedsføre dine varer eller tjenester direkte til målgruppen. Bedrifter kan sende ut direkte post, produktprøver, bunter og sett, kataloger og tekstmeldinger. Deres mål er å overtale kunder til å handle. Kundeeksempler inkluderer oppholdsmat, matlagere, pensjonister, tekniker, studenter og alle som kan være interessert i det du har å tilby.
For tiår siden var denne annonseringsmetoden begrenset til fysiske markedsføringsmaterialer, for eksempel brosjyrer, kataloger og brosjyrer. Moderne teknologi har forandret alt. I dag kan forbrukere direkte markedsføringsselskaper og bedriftseiere utnytte internett for å nå målgruppen. For eksempel bruker du denne formen for annonsering hver gang du markedsfører tjenestene dine på Facebook og andre sosiale nettverk, eller når du sender kampanjepost til kundene dine.
Til tross for spredning av digital reklame, er direktemelding fortsatt en av de mest populære formene for kunde-direkte markedsføring. I en undersøkelse sa 42 prosent av respondentene at de leser katalogene mottatt i posten. Omtrent 36 prosent av kundene i alderen 18 til 49 og 56 prosent av de over 65 år ser frem til å sjekke posten hver dag. Mer enn 22 prosent av amerikanerne føler seg positive om å motta reklamekort og flygeblad med post.
Andre populære direkte annonseringsmetoder er e-postmarkedsføring, sosiale medier og visningsannonser. E-post, for eksempel, har en investering på 122 prosent, som er fire ganger høyere enn andre markedsføringskanaler, inkludert sosiale medier.
Kunde direkte markedsføring kan ta din virksomhet til neste nivå og hjelpe deg med å utvide rekkevidden din. Når det er gjort riktig, vil det styrke merkevaren din og øke salget. Det lar deg ikke bare koble til nye kunder, men hjelper også med å engasjere dine eksisterende kunder og holder dem informert om dine nyeste tilbud og arrangementer.
Før du begynner, sørg for at du forstår fordelene og ulempene. Denne annonseringsmetoden har også sine mangler. I tillegg krever det en dyp forståelse av markedet og kundens preferanser.
Direkte markedsføring Eksempler og fordeler
Denne form for annonsering lar deg sende bestemte meldinger til målgruppen din basert på alder, plassering, inntekt, kjøpsadferd og andre kriterier. Jo mer du vet om potensielle kunder og eksisterende kunder, desto høyere er suksessraten din. Videre kan du tilpasse markedsføringsmaterialene dine for hver gruppe kunder.
Hvis en kunde for eksempel regelmessig kjøper proteinfelt fra nettstedet ditt, kan du sende ham e-postpåminnelser og rabatter på favorittprodukter. Et selskap som opererer i to forskjellige byer, kan tilpasse sine flygeblad og brosjyrer basert på kundens beliggenhet. Du kan også sende ut undersøkelser for å lære mer om publikum og deretter skreddersy markedsføringsmeldingen for å dekke deres individuelle behov.
Kunde direkte markedsføring gir deg også kontroll over kostnadene for kampanjene dine. Du kan bruke så mye eller så lite som du ønsker. E-postmarkedsføring, for eksempel, gjør det enkelt å nå hundrevis eller tusenvis av kunder uten å bryte lommeboken. Alt du trenger å gjøre er å registrere deg på Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact og andre online plattformer, importere kontaktene dine og legg inn et abonnementsskjema på nettstedet ditt og sosiale medier. De fleste tjenestene inkluderer en gratis prøveversjon og ulike planer for små bedrifter, bedrifter og markedsførere. De har også ferdige maler og abonnementsskjemaer, slik at du kan begynne å sende ut promo-e-post og nyhetsbrev med en gang.
Bedrifter kan også gi bort kuponger for å generere salg og slå potensielle kunder til kjøpere. Groupon har for eksempel 49,3 millioner aktive kunder. Mer enn 1 million leverandører har brukt denne plattformen siden 2008. Lokale bedrifter tjente over 20 milliarder kroner takk til det. Denne tjenesten har en 91 prosent kundetilfredshet og solgte nesten 1,5 milliarder kuponger gjennom årene.
Tenk deg at du eier en velværesalong. Vurder å tilby kuponger på Groupon for å hjelpe kundene med å spare penger på kroppsinnpakninger, spa-behandlinger, manikyr og andre tjenester. Dette vil tillate deg å nå folk som kanskje ikke er kjent med virksomheten din. De får en sjanse til å se hva du har å tilby, og prøv tjenestene dine for mindre. Hvis de er fornøyd med resultatet, kommer de tilbake og betaler hele prisen. Plus, couponing er en fin måte å belønne lojale kunder med og fremme nye tjenester.
Kupongplattformene belaster vanligvis en provisjon for hvert salg. Ved å bruke dem kommer du til flere kunder enn du ville når du ga bort kuponger på nettstedet ditt eller i butikken din. Denne forretningsmodellen for direkte markedsføring kan forbedre kundeloyaliteten og opprettholde, øke engasjementene og generere buzz om merkevaren din. Vær imidlertid oppmerksom på at kuponger for ofte vil devalue dine tjenester i kundens øyne.
Andre direkte markedsføring eksempler inkluderer direkte salg, reklametavler, salgsfremmende varer, telemarketing, mobilmarkedsføring, visningsannonser og mer. Å velge en over en annen avhenger av budsjettet og målene dine. Visningsannonsering gjør det for eksempel lettere å tilpasse meldingen og måle resultatene av kampanjen din. Fra dette perspektivet er det mer effektivt enn direkte mail eller TV-reklame. Med displayannonser kan bedrifter bygge merkevarebevissthet og målrette de riktige kundene til rett tid på de rette plattformene. Denne markedsføringsstrategien gir målrettingsalternativer som ikke er tilgjengelige via andre kanaler.
Ulempene ved Customer Direct Marketing
Avhengig av markedsføringsstrategien som brukes, kan kampanjen din eller kanskje ikke lykkes. Mange kunder finner direkte post og telemarketing påtrengende. Noen vil ikke engang åpne e-postene dine. I tillegg kan det være vanskelig å få meldingen til å skille seg ut når du er i en konkurransedyktig nisje, for eksempel klær, elektronikk eller diettmat.
Et annet problem er at kundedataene du holder, kan være utdaterte, så e-postene dine, telefonsamtaler og markedsføringsmateriell kommer aldri til mottakeren. Dine kunder kan flytte til en annen by eller stat, endre telefonnummeret eller bytte til en ny e-postkonto. Videre kan de få tilgang til nettstedet ditt fra flere enheter, noe som gjør det vanskelig å spore sine preferanser og kjøpsadferd.
Globalt forventes antall tilkoblede enheter per bruker å nå 6,5 innen 2020. Dette betyr at en kunde kan klikke på annonsen din og få tilgang til nettstedet ditt fra sin stasjonære datamaskin under lunsjpausen, sjekk den igjen fra smarttelefonen senere på dagen og stedet en ordre fra sin laptop før sengetid. Med mindre han er registrert på nettstedet ditt, vil du ikke kunne spore reisen og avgjøre de faktiske resultatene av kampanjen din.
Lovene om kundes privatliv og databeskyttelse gjør bare tingene verre. Hvis du for eksempel målretter mot EU-kunder, kan du ikke nå ut til dem, med mindre de ga deg tillatelse.
Forskning direkte markedsføring eksempler, slik at du kan finne ut hva som fungerer best for publikum. Sørg for at meldingene dine er relevante og inkluderer en sterk oppfordring til handling. Ta deg tid til å lære mer om kundenes behov og ønsker, og juster deretter markedsføringsarbeidet tilsvarende.
