På samme måte som samfunn trenger lover for å skape orden og felles forståelser, trenger organisasjoner retningslinjer. Ofte, når bedrifter starter små, forlater de ting og løsner regler når de går. Det kommer imidlertid et punkt når en organisasjon trenger å koordinere blant sine medlemmer og gi seg juridisk beskyttelse. Det er da det blir politikk.
medarbeidere
Alle har forskjellige tilnærminger og stiler. Selv det beste teamet av mennesker, som handler for deres organisasjoners gode, vil finne seg mot hverandre uten koordinering. Derfor må bedriftsledere utvikle regler. For å utvikle konsistens, rettferdighet og referansepunkter, formaliserer ledere regler og retningslinjer i skriftlig politikk. Selv om de ikke kan eliminere sporadiske konflikter eller problemer som oppstår, har politikk mange problemer tidligere og gitt veiledning for å håndtere fremtidige saker.
kunder
Uunngåelig vil kunder og kunder ta problem med måten en bedrift utfører seg på. Spørsmål kan inkludere å nekte å gi refusjoner, slik at ikke lånere kan dele måltider eller kreve at passasjerene overholder instruksjonene. Selvfølgelig kan bedrifter ikke alltid bøye seg for å gjøre kunden lykkelig. Det er da politikkene kommer til nytte. Skriftlig, kodifisert politikk viser at kunder og kunder at et selskaps holdning eller handlinger ikke er vilkårlig, og at de brukes i alle situasjoner. Dette kan redusere frustrasjon og støtte ansatte som har å gjøre med opprørt kunder.
Lovlig
Politikk gir bedrifter viktig beskyttelse mot rettslige skritt. For eksempel kan menneskelige ressurser-retningslinjer fastlegge de regler som ansatte må følge og konsekvenser for å ignorere dem. Når en organisasjon må si opp en ansatt for mislighold, kan det derfor peke på politikk for å stoppe oppsigelsen dersom den må forsvare seg i en feilaktig oppsigelse eller diskriminering søksmål. I tillegg, når noen saksøker et firma for å nekte å levere en tjeneste eller imøtekomme en kunde eller en fellesskapsmessig forespørsel, kan virksomheten vise at beslutninger ikke var improviserte eller uten grunn, men basert på standarder for drift og oppførsel. Domstolene tar politikk seriøst i å vurdere hvordan organisasjoner utfører seg.
ledere
Når noe nytt og uventet oppstår, kan retningslinjer gi veiledning om hvordan man skal håndtere det. Selv om en policy ikke løser problemet helt, kan det gi et godt referansepunkt. For eksempel, hvis et selskap har en politikk som forbyder ansatt bruk av ulovlige stoffer på selskapstid, kan politikken være nyttig for å bestemme hvordan man skal håndtere en ansatt som misbruker reseptbelagte medisiner. En leder kan si at fordi selskapet ikke tolererer ulovlig stoffbruk, er det også problematisk å bruke et stoff utenfor foreskrevet og lovlig bruk.Dette kan føre til endring av en eksisterende politikk eller en ny policy for å håndtere reseptbelagte legemiddelmisbruk.
