Forbruker- og bedriftsmarkedene presenterer et annet sett med utfordringer og muligheter for bedrifter. Noen produkter kan selges til bare ett marked, mens andre kan selges til begge. For eksempel selger utstyrsproducenter generelt til industrielle bedrifter og restauranter imøtekomme hovedsakelig forbrukere, mens teknologibedrifter har en tendens til å selge til både forbrukere og bedrifter. Behovene og egenskapene til disse markedene er forskjellige; Derfor er markedsføringsstrategiene for hverandre også forskjellige.
behov
Bedrifter kjøper vanligvis kapitalutstyr og råvarer for å lage produkter som de videreselger til forbrukere eller andre virksomheter. Forbrukerne kjøper produkter som dagligvarer, mikrobølger og datamaskiner til personlig bruk eller husholdningsbruk.
Servicebehov til forbrukere og bedrifter er også forskjellige. For eksempel kan bedrifter bruke administrasjonskonsulenter og outsourcing-tjenester til bedrifter, mens forbrukerne bruker investeringsrådgivning og treningstreningstjenester.
Kjennetegn
Forretninger foretar vanligvis kjøpsbeslutninger etter en formell prosess som involverer to eller flere personer. Forbrukerbeslutninger kan gjøres av en person, vanligvis på et forretningssted eller på nettet, og prosessen er mer uformell. Virksomheter er ofte integratorer av produkter og tjenester mens forbrukerne er sluttbrukerne.
Forbrukerefterspørselen påvirker vanligvis forretningsbehovet. For eksempel vil en bilprodusent ikke kjøre sine skift med 100 prosent kapasitet dersom bilforhandlerne er fylt med usolgte biler. Etterspørselen påvirker også prisen. Forbrukerne er mer sannsynlig å reagere på prisendringer ved å kjøpe færre mengder eller bytte til sammenlignbare billigere produkter. Bedrifter kan ikke motsette seg prisøkninger så lenge det er tilstrekkelig etterspørsel å enten absorbere økningen eller overføre dem til kundene.
strategier
Forskjellige kjøpers behov og egenskaper krever ulike markedsføringsstrategier. Forbruker segmentering er vanligvis basert på geografiske faktorer, for eksempel region og befolkningstetthet; Demografiske faktorer, som alder, kjønn og familie status; og atferdsfaktorer, som merkevare lojalitet og prisfølsomhet.
Forretningssegmentering gjøres vanligvis på industrielle faktorer, som for eksempel markedskonsentrasjon og vekstrate; kundens egenskaper, for eksempel størrelse og markedsandel; og anskaffelsesprosessen, inklusiv innkjøpskriterier og nøkkelbeslutningspreferanser.
Det kan være millioner av kjøpere i forbrukermarkeder, mens det kan være et relativt lite antall i bedriftsmarkedene. Derfor er massekommunikasjon en mer effektiv måte å nå forbrukerne på, mens fokuserte og skreddersydde tilnærminger, inkludert personlige kontakter, har en tendens til å fungere bedre for bedrifter.
Betraktninger: Likheter
Selv om det er mange forskjeller mellom de to markedene, er det noen likheter. For eksempel er produktkvalitet og kundeservice viktig for både forbrukere og bedrifter. De generelle makroøkonomiske forholdene påvirker begge markedene: En sterk økonomi generelt øker etterspørselen, mens en svak økonomi senker den.
