Kommunikasjon ble viktig da øyeblikket mannen skjønte at han trengte en sikkerhetsplan for å beskytte sin klan fra skarpe tannede kjøttetere. I dag er gode kommunikasjonsevner fortsatt en nøkkel til lang levetid og suksess, for eksempel når du navigerer i en bedrift gjennom hard konkurranse. Savvy selskaper deler informasjon, hovedsakelig ved hjelp av interne, eksterne og horisontale metoder. Til syvende og sist er målet deres kommersiell gevinst, men å ha riktige kommunikasjonskanaler reduserer også misforståelser. Når du undersøker vanlige kommunikasjonskanaler, bør du vurdere hvordan hver deler seg i mange emner og underemner for forskning.
Intern kommunikasjon
Grunting å kommunisere er utdatert. Nå, e-post, tekst og nettmøter gjør det enkelt for ansatte, ledere, partnere og andre som er involvert i å drive en bedrift for å kommunisere internt. Den andre siden av ligningen, intern kommunikasjon, handler om mer enn hvordan et selskaps medlemmer når hverandre for å diskutere innsatsområder. Bedriftskommunikasjon kan reise på to måter:
Oppadgående kommunikasjon innebærer overføring av informasjon fra en nedre spak til en høyere, for eksempel når en ny ansatt eller en arbeider gir en oppdatering til en veileder eller en leder.
Nedadgående kommunikasjon Fungerer i omvendt stilling, som med en leder som overfører instruksjon til ansatte.
Som du kan forestille deg, kan vertikal intern kommunikasjon påvirke mange virksomhetsaspekter. For en virksomhet kan et omdømme i stor grad avhenge av hvorvidt ansatte respekteres eller verbalt misbrukt. En dårlig sammenheng mellom øvre og nedre ledelse kan stoppe et helt selskap. Og hva med en høy ansattomsetningsrate på grunn av unødvendig skremling, forvirring eller misforståelser? Jo bedre kommunikasjonen er, jo lykkeligere ansatte og dermed jo lavere omsetningshastigheten.
Ved å grave dypere inn i riktig nedadgående og oppadgående kommunikasjon, vil du oppdage fordeler, som for eksempel effektivitet, økt ansattes moral og en sunn bunnlinje.
Informell kommunikasjon, eller Grapevine kommunikasjon, er i utgangspunktet spredningen av innsideinformasjon fra person til person uavhengig av hierarki eller autoritetsnivå. Informasjonen som deles er ikke nødvendigvis bekreftet informasjon eller sladder og det reiser i ulike former, vanligvis fra munt til munn. Uformell kommunikasjon kan bli utløst av spenning eller bekymringer, for eksempel rykter om kutt eller overtakelse av staben. Noen ganger reiser ordet gjennom grapevine fordi de ansatte på ulike nivåer blir venner og deler detaljer som de ellers ikke ville.
Ekstern kommunikasjon
Ekstern kommunikasjon er i utgangspunktet informasjon gitt til aksjonærer, leverandører, underleverandører, kunder og kunder og alle andre i en virksomhets eksterne eller eksterne miljø. Det er i utgangspunktet det offisielle ordet fra selskapet. Forskningsemner som faller inn i denne kategorien inkluderer markedsføring og reklame. Andre former for ekstern kommunikasjon med omverdenen er de som håndteres personlig, via telefon, mobilapplikasjon, posttjeneste og noen ganger ved sertifisert levering for å håndtere konfidensielle forhold som et kontraktforslag.
Igjen, når du ser nøye ut, kan du se hvordan ulike former for ekstern kommunikasjon bryter ned i andre komponenter eller underemner. Ta markedsføring, for eksempel; Ekstern kommunikasjonsmarkedsføring foregår på ulike måter, for eksempel ved å arrangere en begivenhet, slippe publikasjoner, legge ut på sosiale medier, reklame i media - Internett, fjernsyn, radio - og ved å møte eksisterende eller potensielle kunder for å diskutere forretninger.
Interkulturell kommunikasjon er også viktig for eksterne forhold, spesielt i dagens konkurransedyktige globale forretningsmiljø. Hvordan et selskap håndterer interkulturell kommunikasjon kan påvirke enten et velstående eller dårlig forretningsforhold; I næringslivet - og livet - er det viktig å alltid være oppmerksom på og respektere kulturelle forskjeller.
Noen av fordelene ved å praktisere god ekstern kommunikasjon, både lokalt eller i utlandet, inkluderer finansiell støtte fra investorer og långivere, en voksende kundebase, et bredere målmarked og et sunt forhold til leverandører.
Horisontell kommunikasjon
Horisontal eller lateral kommunikasjon er informasjon som passerer mellom avdelinger eller jevnaldrende på like eller i det minste liknende nivåer. I virksomheten er suksess avhengig av hvor godt medarbeider kommuniserer med kolleger eller ledere kommuniserer med ledere, til å begynne med. Begrensning av bestemte forretningsdata til bestemte nivåer reduserer misforståelser og feilkommunikasjon.
Et eksempel på forbedret horisontal kommunikasjon er en økning i salget, når salgspersonalet begynner å jobbe bedre som et lag, deler nyttig informasjon og diskuterer bekymringer med hverandre.
Hva med salgsfremmende muligheter som er knyttet til horisontal kommunikasjon innenfor? Hvis et medarbeider samhandler hensiktsmessig med jevnaldrende ved å være virkelig nyttig og dele informasjon som øker forretningen, forbedrer han sin sjanse til å få en høyning eller forfremmelse. På den annen side, hvis en arbeidstaker er uenig med jevnaldrende for ofte, deler feil informasjon eller sprer utelukkende løgner som skader selskapet, risikerer hun å suspendere eller få sin stilling avsluttet.
Forretningskommunikasjonsmetoder avgrenser seg til tilsynelatende uendelige emner og underemner. Hvor mye du trenger å vite, avhenger av din grunn til forskning: Smal ned akkurat det du kan bruke til å forbedre ditt eget venture. Eller studer videre for å utvide din kunnskap om kommunikasjonsveier i den moderne verden.
