Bedriftsforskningsfunksjoner for å studere interne og eksterne faktorer som påvirker lønnsomhet og markedsandel for et selskap. Flere forskningsmetoder hjelper ledere til å fokusere energi fra utviklere, produksjonspersonale og distribusjonsstyrker.
Ekstern informasjon
Industridata og konkurrentanalyse er en sterk metode som brukes i næringsforskning for å avgjøre om produktene og tjenestene til ett selskap vil trenge inn i et marked. Denne metoden bruker eksterne data fra kilder, for eksempel Dun & Bradstreet, og konkurrentinformasjonskilder for å sammenligne mot sitt eget sett med produkter.
Case Studies
Case-studier er omfattende skildringer av hvordan et produkt eller en tjeneste oppfyller en kundes behov gjennom kundens erfaringer, og vurderer styrken og svakheten til produktet eller tjenesten.
Fokus gruppe
Fokusgrupper er utviklet for å få målrettede forbrukere til å gi ærlig tilbakemelding og forslag til et produkt eller en tjeneste.Grupper ansettes generelt av en tredjepart for å gi potensielle kunder muligheten til å uttrykke hvordan et produkt møter eller ikke oppfyller deres behov og ønsker.
Intervju
Et intervju følger ofte faktiske forbrukeres erfaringer med et produkt. Forbrukerne velger å svare på en rekke spørsmål som uttrykker tilfredsstillelse.
lytte
De som samhandler med kundebase kan trent for å skaffe seg verdifull informasjon ved å lytte og samhandle med kunder og forbrukere. Dette er en effektiv metode for forretningsundersøkelser dersom personell er opplært riktig for å forstå hva kundene sier og riktig overfører det til ledelsen.
Spørreskjema og spørsmålstegn
Om en forbruker blir spurt via muntlige eller skriftlige spørreskjemaer, må spørsmålene være enkle å lese, forstå og svare på. Hvis de er for dybde, vil folk være mindre tilbøyelige til å fullføre spørreskjemaet, og forlater selskapet på bekostning av å produsere det uten resultater å jobbe med.
