En virksomhetsforskningsrapport har samme funksjon som en akademisk forskningsrapport. Hovedpoenget er å undersøke et område eller emne for å samle mer informasjon om det. Emner kan omfatte budsjettforskning, kundeservice tilfredshet forskning, produktutvikling forskning og effektiv markedsføringskampanje forskning.
Hensikt
Formålet med en virksomhetsforskningsrapport er å gi bedriftsledere informasjon eller data knyttet til et bestemt emne eller område. Dette kan være både intern og ekstern forskning. For eksempel, hvis næringsforskningsrapporten fokuserer på kundeservice og forretningsforbindelsen med sine nåværende kunder, kan forskningsassistenter fullføre et spørreskjema eller intervju med villige kunder.
seksjoner
Ifølge ACS har en forskningsrapport spesifikke seksjoner for å presentere dataene på en profesjonell måte. Rapporten skal ha en tittelside som inneholder datoen for rapporten og angir arten av dataene i rapporten. Det skal også inkludere et sammendrag av undersøkelsen, en introduksjon til rapporten, en diskusjon av eksperimentet eller metoder som brukes til å få informasjonen, resultatene av forskningen, diskusjoner om endringer som må gjøres og en konklusjon om at summer opp rapporten og forskning som helhet.
Bruker
Resultatene av virksomhetsforskningsrapporten brukes til å analysere og identifisere problemer eller problemer som må adresseres for å forbedre tjenester eller produkter. For eksempel, hvis kundetilfredshetsundersøkelser viser at ansatte ofte er uhøflige på telefonen når de adresserer innringeren, kan selskapets ledere identifisere denne klagen gjennom dataene i rapporten. En forskningsrapport kan også bidra til å identifisere mønstre i sesongbasert salg eller krav til bestemte produkter.
Egenskaper
Forskningsrapporter kan inkludere grafer og diagrammer i funn seksjonen, slik at leseren lett kan lese og undersøke resultatene. Hvis forskningen ble samlet ved hjelp av intervjuer, bør kopier av de transkriberte intervjuene inngå i vedlegget, som er et supplement til rapporten. Intervjuer kan også gjennomføres med ansatte som arbeider direkte med forskningen eller området som forskes for rapporten. Å få et faglig og internt perspektiv kan bidra til å skape et større bilde, i stedet for å bare få det eksterne kundesynspunktet.
