Detaljhandelene har en enorm mengde informasjon og fysisk beholdning som klarer å holde nøyaktige poster. Retail Management Information Systems (RMIS) samler og organiserer informasjon som er nødvendig av detaljhandlere og selskapets beslutningstakere for å bedre lager, ansatte og veilede virksomheten til økonomisk suksess. Ofte er RMIS avhengig av dataprogrammer som sporer inventar og dikterer hva som er bestilt.
Hva er Retail Management Information Systems?
Retail management informasjonssystemer gir mange funksjoner for de selskapene som bruker dem. Typisk et dataprogram eller annen automatisert prosess, RMIS samler data på kunder, sporer lager, leverer elektronisk salgssted og utfører markedsundersøkelser. Din favoritt klærbutikk, for eksempel, bruker sannsynligvis en RMIS for å beholde navnet ditt i sin lojalitetsprogramdatabase, ringe opp kjøpet og avgjøre om den blå skjorten du kjøpte er populær nok blant kundene til å gjenopprette.
CRM, eller kundeforholdsstyring, er et viktig aspekt ved å drive en detaljhandel. Det er en metode, vanligvis elektronisk, for å spore alle forretningsforbindelser og samhandlinger med tidligere og nåværende kunder. En CRM-database er i utgangspunktet en forretningsvirksomhet som forhandlere kan henvende seg til når de trenger å gjennomføre markedsundersøkelser eller sende rundskrivinger via posten. Det er viktig at et godt CRM-system er inkludert i selskapets RMIS.
Hva er ment av en detaljhandelskontroll?
Fra tid til annen må informasjonen i et butikkinformasjonssystem undersøkes for å sikre nøyaktigheten. Detaljhandelstjenestene som er opplært i lagerstyring, vil gjennomføre en revisjon for å verifisere at antall varer som er lagret på lager, samsvarer med tallet som RMIS har indikert, bør være tilgjengelig. Av ulike grunner, inkludert tapte eller skadede varer, tyveri eller ansattes feil ved bestilling eller bruk av salgsstedet, kan de lagrede tallene ikke stemme overens med det som RMIS foreslår, være tilgjengelig. En revisjon er derfor viktig å gjennomføre regelmessig for å holde de to systemene i kontakt med hverandre. Resultatene av den fysiske revisjonen skal inngås i RMIS slik at den er nøyaktig framover.
Noen ganger utføres en detaljert revisjon av medlemmer av selskapets lagerstyring eller salgsteam. I andre tilfeller er en ekstern leverandør som spesialiserer seg på detaljhandelsrevisjoner ansatt for å analysere detaljhandelsstyringsinformasjonssystemet og gjøre teller av lager eller lagerførte varer.
I tillegg til å identifisere uoverensstemmelser mellom katalogiserte og nåværende gjenstander, går revisjonene langt til å gi ytterligere data om hva som fungerer og hva som ikke er. Ting som hylleplassering, salgsprisering eller kvantiteter som lagerføres, kan analyseres når dataene fra en revisjon er returnert for å avgjøre om selskapet skal endre sin tilnærming for enkelte produktlinjer for å forbedre salget fremover.
