Flyselskapsindustrien har alltid i stor grad vært avhengig av mellommenn som selger sine billetter og ordner reisepakker med forbrukerne. Mellommennsrolle er i hovedsak en tilrettelegger, arrangere rabatter og gjøre innkjøpsprosessen mer praktisk. Mye av innovasjonen i reiselivsnæringen har kommet fra mellommenn, som har oppdaget nye måter å pakke turer og nye måter å markedsføre rabatter på. Dette har frigjort flyselskapets ressurser.
Reisebyrå
Reisebyråer var en gang en av de viktigste måtene folk gikk på å planlegge en tur eller bestille et fly. Reisebyråer ble ofte gitt tilgang til flyselskapsdatabaser som tillot dem å tilby billigere flyreiser og spesialtilbud. Deres rolle i flybransjen i dag har i stor grad blitt erstattet av internettleverandører. Dette betyr ikke at det ikke er noen reisebyråer igjen, men mange forbrukere foretrekker fortsatt å bestille flyreiser på denne måten.
Internett-kontorer
Internett-reisesider har kommet for å ta en hovedstilling i flybransjen. Flertallet av forbruksflyvninger i dag er booket gjennom online reisebyråer. Forbrukerne kan ofte finne avtaler ved å bruke søkeverktøyene som disse nettstedene gir. Mange nettbaserte byråer spesialiserer seg på å tilby rabattflyvninger. Flyselskapene kan stole på den elektroniske infrastrukturen til disse bookingstedene for å komplettere sine egne for å lette en mer praktisk og rettidig innkjøpsprosess.
provisjoner
Flyselskaper betaler rutinemessig provisjonsavgift til både online reisesider og reisebyråer for å holde dem selger billetter til forbrukere. Det er ofte en spenning mellom flyselskapene og disse mellommennene, da flyselskapene foretrekker å redusere sine provisjonskostnader, mens mellommennene vil se at de øker høyere. Det er anslått at flyselskapene nå betaler ut 3 til 4 prosent av driftskostnadene i provisjoner til nettbaserte reisesider.
Lokale flyselskaper
Det er ikke uvanlig for større flyselskaper å samarbeide med mindre regionale aktører for å transportere forbrukere. Disse mellommennene hjelper større flyselskaper til å redusere kostnadene ved å redusere flyreiser til mindre besøkte steder. Ofte vil forbrukerne kjøpe en reisepakke som ser dem flyr på et stort flyselskap for en del av sin tur, og deretter flyr med et mindre flyselskap for den andre delen. De fleste store flyselskaper foretrekker å fly mellom hubber i store byer.
