Informasjons kommunikasjonsteknologi (IKT) refererer til all teknologi som brukes til å håndtere kommunikasjon, inkludert telefonsystemer, nettsteder og lyd- og videooverføringer. I sin enkleste form omfatter IKT informasjonsteknologi samt tradisjonell kommunikasjonsteknologi. I sammenheng med en bedrift dekker IKT hele spekteret fra intern og ekstern kommunikasjon til markedsføring og databehandling. Forbedre IKT i din organisasjon betyr å maksimere effektiviteten og effektiviteten til kommunikasjon og informasjon i alle avdelinger, grener og steder.
Lag en liste over alle IKTene i organisasjonen. Dette bør omfatte alt fra tekstbehandling og regnearkprogramvare, intern telefon- og e-postkommunikasjonsteknologi, intern chat eller messenger-tjenester, samt kommunikasjonsprotokoller mellom organisasjonen og eksterne organisasjoner.
Spør deg selv hvilke roller IKT utfører i din organisasjon. I et advokatfirma brukes for eksempel IKT til å lagre dokumenter, formidle fortrolig informasjon, relékommunikasjon mellom firmaet og dets kunder / konkurrenter, administrere lønn og markedsføre firmaet til potensielle kunder. Avhengig av hvilken virksomhet du er i, kan IKT utføre alle disse funksjonene i tillegg til andre, for eksempel massedistribusjon og sikkerhetskryptering.
Rådfør deg med dine ansatte, partnere og kunder angående styrken og svakheten i kommunikasjonen i organisasjonen. Hvis organisasjonen din er stor (det vil si 1000+ ansatte, $ 50 millioner + i årlig omsetning), kan det være best å uttale denne oppgaven ut til et markedsundersøkelsesfirma som et undersøkelsesprosjekt.
Lag en liste over måter hvor IKT kan forbedres i organisasjonen din basert på tilbakemeldingene du mottok. Du kan finne det nyttig å søke råd fra en IT-konsulent for å hjelpe deg med å utarbeide detaljene i denne listen.
Begynn prosessen med å strømline IKT i din organisasjon, eventuelt med hjelp av en konsulent. Sikre at standarder og protokoller for kommunikasjonsutstyr, samt standarder og protokoller for lagring og sending av informasjon, er ensartede i hele selskapet. Sørg for at all kommunikasjonsteknologi i selskapet er oppdatert og gjensidig kompatibel. Husk at målet er å gjøre det slik at kommunikasjonsoverføring, mottak og lagring er standardisert i hele organisasjonen, slik at organisasjonen kommuniserer effektivt og hensiktsmessig.
