Om din småbedrift har sendt e-post eller forventer å motta en pakke, kan du forvente at de fleste varer som sendes med USPS First Class eller Priority Mail, kommer fram innen en til tre dager, mens Priority Mail Express kan komme så snart som neste morgen. Mens du venter på levering, kan du enkelt spore pakkens status på USPS-nettstedet, eller du kan bruke USPS telefonsystemet for å få automatisert pakkeinformasjon og snakke med en ansatt om nødvendig. Du har også muligheten til å få leveringsoppdateringer sendt til din e-post eller telefon, og har USPS å utføre et søk etter e-post du mistenker har gått tapt i transitt.
Hvordan fungerer e-postsporing i USA
Når virksomheten din kjøper en USPS forsendelsesetikett på nettet eller på et postkontor, inneholder posttjenesten vanligvis et sporingsnummer på etiketten som lar deg overvåke pakken online eller via telefon. På forskjellige punkter i transitt, for eksempel når pakken blir hentet eller flyttet mellom sorteringsstasjoner og postkontorer, skanner en USPS-arbeidstaker etiketten med en strekkodeleser, som oppdaterer sporingsdetaljer i systemet.
En av begrensningene i USPS-postsporingssystemet er det Du må ha et sporingsnummer for å sjekke postens status. Dette betyr at du ikke kan spore et førsteklasses brev som du bare har knyttet noen frimerker til, og noen andre flate forsendelser som magasiner tillater heller ikke sporing. I tillegg kommer ikke førsteklasses internasjonale forsendelser med sporing som standard, så du må betale et ekstra gebyr for å kunne spore pakken.
Kontroller et sporingsnummer
USPS-nettstedet gjør det enkelt å spore opptil 35 pakker samtidig, så lenge du har sporingsnumrene. For å få tilgang til sporingssystemet, klikk "Spor og administrer" på USPS nettsted. I feltet Spor pakken skriver du inn hvert sporingsnummer med kommaer mellom dem for separasjon, og deretter klikker du "Spor" for å trekke opp den gjeldende sporingsinformasjonen.
Hvis du nettopp har sendt pakken, kan du se et varsel om at sporingsinformasjonen ikke er tilgjengelig ennå, og det er et notat som forteller deg at du skal sjekke tilbake på et senere tidspunkt. Ellers bør du se et forventet leveringsestimat og detaljer om pakkenes aksept gjennom USPS, og den stopper på postkontor og sorteringsstedets steder. Hvis pakken er på en USPS-lastebil for levering, vil sporingsloggen angi dette og vil senere oppdatere statusen igjen etter leveringsforsøket.
USPS tilbyr også et automatisert telefonsporingssystem som gir informasjon om pakkenes leveringsstatus. Hvis du foretrekker å bruke telefonen, ring 1-800-222-1811. Følg instruksjonene for et alternativ for å spore en forsendelse, og skriv deretter inn sporingsnummeret ditt når du blir bedt om det. Du kan også be om å snakke med en USPS-representant hvis du trenger hjelp.
Be om leveringsoppdateringer
Når du sporer en pakke på USPS-nettstedet, har du flere alternativer for å automatisere sporingsprosessen for enkelhets skyld. Under «Tekst- og e-postoppdateringer» på siden for sporingsresultater kan du velge mellom en rekke tekst- og e-postoppdateringer for å holde deg informert om leverings unntak, estimerte leveringstider, leveringsforsøk og hentetillatelse.
Etter at du har valgt de ønskede oppdateringene, vil USPS be om telefonnummeret ditt for sporing av tekstmeldinger og navn og e-postadresse for e-postsporing. Du må godta vilkårene og klikke på "Få oppdateringer" for å begynne å motta oppdateringer til din telefon eller e-postkonto.
Finn en manglende USPS-pakke
Hvis pakken din ikke er ankommet etter estimert leveringsdato eller det ikke er noen oppdateringer på sporing i en uke, kan du kontakte USPS for å få dem til å søke etter din epost. Du kan gjøre et manglende e-postsøk via USPS nettstedets "Hjelp" -meny, og du trenger en USPS-konto for å gjøre det. Når du sender inn forespørselen, vil USPS be om:
- Adressene til mottakeren og avsenderen
- Detaljer om forsendelsesmetoden, forsikringsdekning og tjenestetype
- Bevis for forsendelse, for eksempel et sporingsnummer eller postkontor kvittering
- Fysisk forklaring av pakken og dens innhold
- Bilder av din fraktboks hvis tilgjengelig
Etter at du har oppgitt detaljer om pakken din, vil USPS be om din personlige informasjon og hvor du vil at den manglende forsendelsen skal gå hvis den er funnet.Etter at du har sendt søknadsforespørselen, kan du spore den på USPS nettside og oppdatere den hvis pakken din vises. USPS kan også kontakte deg hvis den finner pakken din eller har oppdateringer på stedet i transit.
