Fra 2010 bidro den globale reiselivsindustrien til 9,2 prosent av verdens samlede bruttonasjonalprodukt, ifølge World Travel and Tourism Council. Folk reiser for jobb, for å besøke familie og venner og til glede. Når det gjelder å gjøre valg om hvor og hvordan man skal reise, har flere faktorer innflytelse på reise og turisme forbrukeradferd.
Global økonomi
Reise er ofte sett på som en luksus, og når folk tjener mindre eller bekymret for å tjene mindre, kan de eliminere reise fra budsjettet. Som verdensøkonomien kjempet i 2009 og inn i 2010, lider reiselivsbransjen sammen med andre virksomheter.
Ifølge World Travel and Tourism Council var global reise og turisme nede på nesten 5 prosent i 2009, spesielt på grunn av en kampende økonomi. Likevel, som økonomien spretter tilbake, vil reiselivsnæringen også. World Travel and Tourism Council forutsetter en vekst på 3,2 prosent i reiselivsbransjen i 2011.
Internett og sosiale medier
Forbrukerne har øyeblikkelig tilgang til vurderinger og meninger om reiseplasser og innkvartering rundt om i verden, samt flyselskaper, bilutleiefirmaer og andre relaterte reiseselskaper. Flere og flere vender folk til Internett for å undersøke potensielle turer og oppsøke gode kjøp. Dermed kan Internett og sosiale medier påvirke forbrukernes reisevalg.
Ifølge The Digital Letter, vurderinger på nettsteder som TripAdvisor "kan lage eller bryte en destinasjon." Fremtidsreisende kan lese anmeldelser og finne ut om andre syntes at hotellet skulle være rent og personalet høflig, eller hvis tjenesten de vil mottar, er verdig til deres tid og penger."
Det digitale brevet peker på at reisende kan lære alt de vil vite om et reisemål i løpet av få minutter på nettsteder som Facebook, Twitter og Google. Selv om en virksomhets nettside også kan spille en rolle i forbrukervalget, kan selvstendig online vurderinger ikke være i samsvar med selskapets krav, men det er sannsynlig at reisende vil gjøre et annet valg.
Personlige budsjetter
Selv med en dårlig økonomi trenger noen mennesker fortsatt eller vil reise. I 2010 har kunnskapsrike reisende mange måter å finne tilbud på nettet og redusere kostnadene før de drar ut døren. Flyselskaper tilbyr online spesialtilbud for rabatt flyreiser og siste øyeblikk turer, og selskaper som kajakk eksisterer utelukkende for å samle de beste reisetilbudene på Internett til ett sted, slik at kundene kan sammenligne priser. Reisende trenger ikke lenger å stole på standardprisen for transport eller overnatting. De kan nå gjøre sine reisevalg basert utelukkende på pris.
