Merriam-Webster ordbok definerer «ytelse» som «utførelse av en handling». Kvaliteten på utførelsen blir overlatt til tolken og folket som er vitne til utførelsen. I næringslivet kan ytelsesforventning ikke stå opp til tolkning. En ytelsesavtale brukes ofte for å sikre at kvalitetskriteriene oppfylles.
Hva er en ytelsesavtale?
En ytelsesavtale er en metode for å etablere forventninger og ansvar for å oppfylle en fast standard for utførelsesekspertise - og konsekvensene for ikke å møte dem. To eller flere parter er enige om hvilke handlinger utøveren skal gjennomføre og bli enige om de forventede resultatene fra å utføre disse handlingene. Ofte er det konsekvenser hvis utøveren ikke leverer som avtalt.
Ledere og ansatte
Ledere i store selskaper har brukt prestasjonsavtaler som et forbedringsverktøy for arbeidstrening. Prestasjonsavtaler kan imidlertid brukes til nye ansettelser før de begynner å utvikle dårlige vaner. Ledelsens trenere på MindTools foreslår på sin hjemmeside: "Når du etablerer resultatforventninger, er det overordnede målet å komme til en avtale som støtter organisasjonens strategi." Ansatte har sjelden noe å si i disse sakene, men det er en ideell tid for henne å uttrykke eventuelle innvendinger hun måtte ha før lovende å utføre noen av disse handlingene.
Forretningspartnere
Forretningspartnere har brukt prestasjonsavtaler for å definere hver medlems rolle i partnerskapet. Dette bidrar til å unngå tvister om hvem som legger mer arbeid i selskapet. I tilfelle en juridisk tvist mellom partene, kan dette dokumentet også tjene til å gjøre saken for partneren som føler seg urettferdig. Hver partner signerer avtalen og beskriver sine egne prestasjonsmål.
Underholdning
Prestasjonsavtaler er vanlige mellom bedrifter og entertainere de kan ansette for klubbopptredener, kontorfester osv. Ifølge mange underholdningsadvokater, hvis et bånd eller en handling ikke betales av en klubb eller annen virksomhet, kan den signerte avtalen trumpe noen muntlige endringer at bedriftseieren kan hevde han gjorde som grunn til ikke å betale.
Utvikling av avtalen
Ytelsesavtaler bør forhandles før en av partene signerer. Lederen eller bedriftseieren bør oppmuntre tilbakemelding fra utøveren for å eliminere uoverensstemmelser senere. For å gjøre det lettere for utøveren å oppfylle kriteriene, forsøk å justere målene og handlingene med karriereplanen. Lederen skal også liste sitt eget ansvar til utøveren. Opprett en oppfølgingsdato for å gjenoppgå problemet med utøveren og sjekk fremdriften.
