Telefonsvarertjenester er viktige for kundeservicefokuserte virksomheter. De står som en viktig sammenheng mellom kunden og virksomheten. I tillegg fyller de alle spørsmål og klager. Å finne ut hva som skal betales for en telefonsvarertjeneste, kan beregnes ved hjelp av noen beregninger og en enkel prosedyre.
Vurder ressursene du bruker til å betjene anropstjenesten. Inkluder arbeidskostnaden for hver ansatt, deg selv, en assistent og salgsfolk. Også beregne de faste kostnadene, for eksempel nettverksutstyr, telefoner og kontorlokaler.
Nå ut til klientellet for å gi sine forventninger til telefonsvareren din. Be dem en rekke spørsmål for å bekrefte deres behov. Er de store selskaper som du kan tilby volumrabatter? Eller er de mindre firmaer som bare trenger en eller to operatører? Vil de ha tusenvis av samtaler per måned, eller hundrevis? Vil naturen til disse samtalene være - teknisk eller ikke-teknisk?
Bruk industristandarder for å gi konkurransedyktig prising. Finn ut hva andre lader og prøv å matche eller slå sine priser. Tilnærming deres nåværende kunder for å se om du kan vinne forretninger neste gang en kontrakt er på fornyelse.
Prissetting gjøres per sete per måned. Prissetting kan økes for innenlands telefonsvarertjenester fordi de og betraktes som høyere kvalitet. Internasjonalt outsourcede tjenester er priset mindre, men har også lavere lønn. Basert på næringen kan prisingen være flere hundre til flere tusen dollar per måned per person.
Oppfordrer kvaliteten på dine arbeidere basert på deres tekniske evne, kommunikasjonsevne eller evne til å generere ekstra inntekter for din bedrift. Avhengig av kundens behov og retningslinjer, kan dette være en ekstra mulighet til å øke inntektene for ditt eget firma ved å ta et overskudd av fortjenesten dine arbeidere oppretter.
