Bedrifter som tilbyr kreditt, gir forbrukerne allsidige betalingsalternativer og genererer større salgstall samtidig som kundenes større lojalitet utvikles. Taktikken for å få kredittapplikasjoner, enten for bedriftskort eller interne finansieringsvilkår, kan komme tilbake når forbrukerne føler seg presset under prosessen. Å få kunder til å søke om kreditt starter med et godt tilbud kombinert med etiske salgspraksis.
Lag et attraktivt tilbud
De fleste kunder har allerede en lommebok full av kredittkort og leter ikke etter en ny. Konkurransedyktige kredittkort har lave eller ingen årlige avgifter og tilbyr belønningsprogrammer for å oppmuntre til regelmessig bruk. Noen har begge. Med mindre det er noe som trekker oppmerksomheten mot et nytt tilbud, er det ikke mye motivasjon å søke.
Å skape et attraktivt tilbud inkluderer ofte en umiddelbar rabatt, utvidet tid til å betale uten interesse eller rabattpoeng. Umiddelbare rabatter tar en prosent av summen av gjeldende kjøp. For eksempel tilbyr 10 prosent av nåværende salgspris bare for søknad vanlig. "Betal ingen interesse i seks måneder" tilbys ofte av bedrifter med høyere billettsalg som møbler eller apparatfirmaer. Rabatter poeng fungerer som belønninger av store kredittkort, kanskje tilbyr 1 prosent tilbake på alle kjøp for å oppmuntre til gjentatt forretnings- og merkevare lojalitet. Det kan også være spesielle sesongbaserte rabatter tilgjengelig for kortinnehavere.
Sett opp en enkel applikasjons- og godkjenningsprosess
Når forbrukerne bestemmer seg for å kjøpe noe, vil de ikke bruke lang tid på å stenge transaksjonen. Dersom kunder på registret blir bedt om å fullføre et kredittapplikasjon, bør det være kort. Forsinkelse av prosessen spiser vekk på forbrukerens tålmodighet og gjør det enkelt å si "Kanskje neste gang."
En strømlinjeformet prosess gir servicerepresentanter muligheten til å holde salgsprosessen rask og vennlig samtidig som de samler inn de nødvendige dataene. Hvis tilbudet er fristende, er det mer sannsynlig at de som allerede har en etablert kreditthistorie, søker om prosessen er enkel. Hvis retningslinjer for kredittgodkjennelse ikke er for høyt restriktiv, kan de som ikke har eller har dårlig kreditt, også oppfordres til å søke om å bygge eller gjenoppbygge kreditt.
Øv etiske kampanjer
Bedrifter som lykkes med å skaffe kredittapplikasjoner, har vanligvis en prosess på plass. Merk finansieringsmuligheter på nettsteder og i printannonsering. Hard og påtrengende salgstaktikk pleier å vende kunder bort, ikke bare fra søknaden, men fra gjentatte kundebesøk.
En effektiv måte å åpne samtalen på er å spørre kunder om de ønsker å betale med firmaets kredittkort. Hvis kundene har kortet, vil de bruke det. Hvis de ikke har kortet, kan representanter åpne en samtale. Tjenestegrupper bør spørre kunder om de er kjent med finansieringsprogrammet eller om de ønsker å "spare penger i dag."
Når kundene sier nei, bør de ikke bli stilt spørsmål om hvorfor. Forbrukerne liker ikke å diskutere sin kredittituasjon med salgsklienter. I stedet arm salgsrepresentantene med brosjyrer de kan gi kunder som foretrekker å lese informasjonen hjemme.
