Prosessen kjent som ytelsesvurdering, også kalt ytelsesvurdering og ytelsesmåling, kan referere til to forskjellige, men relaterte evalueringsprosesser som forekommer i en bedriftsorganisasjon: på en prosess eller organisasjonsnivå og på det enkelte medarbeidsnivå.
Målinger
På både individuelle og organisatoriske nivåer innebærer revisjonsprosessen typisk en kombinasjon av immaterielle (kvalitative) tiltak og konkrete (kvantitative) tiltak. Ved å bruke konkrete målinger i en ytelsesvurdering må man først definere typen av slike målinger.
organisasjons~~POS=TRUNC
På organisasjonsnivå, for eksempel, reduserer kostnadene ved å drive virksomheten en konkret innvirkning på organisasjonens overordnede bunnlinje, og det gjør en generell økning i produktiviteten til arbeidstakere, som angitt på Beslutningsvitenskapens nettsted. En ytelsesvurdering på organisasjonsnivå kan da prøve å bestemme produktivitetsbesparelsen ved å implementere en ny teknologi, for eksempel et håndholdt skannersystem i en butikk.
Individuell
I prestasjonsvurderinger av enkeltpersoner bruker organisasjonen kriterier med tydelige målbare egenskaper, for eksempel skrive- eller datainnsatsarbeid som er kvantifiserbart når det gjelder ord eller tegn pr. Minutt. Tardiness og fraværsraten kvalifiserer også som konkrete tiltak fordi det foreligger klar dokumentasjon av disse hendelsene.
