En verdivurdering er ikke avgjørende for driften av et selskap, men det er viktig for bedrifter å ha en klar ide om hvem de er. Og de vil at publikum og deres ansatte skal forstå den identiteten. Enkelt sagt er en verdivurdering en erklæring som kunngjør selskapets topprioriteter og kjerneverdier, både for å veilede sine medarbeiders handlinger og for å forbinde med forbrukerne.
Oppdragserklæringer mot verdivurderinger
I dag har selskapene en tendens til å ha misjonserklæringer og verdivurderinger. Mens man kan finne dem på samme side på selskapets nettside, snakker de til forskjellige ting.
En misjonserklæring handler om hvorfor et selskap eksisterer; dens formål og dens intensjon. Kort sagt, forklarer en oppgavebeskrivelse hva et selskap gjør eller ønsker å oppnå.
En verdivurdering gir derimot klarhet om ledelsesperspektivet om hvem selskapet er i dag, hvordan de handler og hvem de vil tjene, og kulturen de nærmer seg i sitt firma. Godt gjort, verdier erklæringer kan være en styrende kraft for de ansatte i å ta beslutninger om problemløsing og å hjelpe kunder. Det handler om atferd som selskapet prioriterer og ideelt sett bør formidle sjelen til hva selskapet er.
Utvikling av kjerneverdier
En stor feil et selskap kan gjøre er å tenke at kjerneverdiene skal avgjøres av selskapets messing. I virkeligheten bør det være et samarbeidsprosjekt som ansatte spiller en rolle i.
For mange selskaper er verdierklæringer om flere kjerneverdier, kvaliteter og atferd som de verdsetter over å gjøre et salg. Når du starter et selskap, kan du kanskje ikke vite hva som er viktigst for deg, verdifullt, og det er OK å ta deg tid til å forstå hva dine prioriteringer er fordi det vil utvikle seg når du etablerer bedriftskultur.
Det er mer enn 200 fellesverdier som kan fylle kjerneverdierlisten din. Ofte kan du høre om "de fem kjerneverdiene", men virkeligheten er denne listen endres fra industri til industri, bedrift-til-bedrift og person-til-person.
Når du uttrykker dine kjerneverdier, hold deg borte fra det åpenbare. Selvfølgelig tror du på å være etisk; hvis du ikke gjorde det, ville du ikke skrive en verdivurdering. Ja, samarbeid skal verdsettes i din bedrift - du har problemer hvis det ikke er det. Åpenbart er du kundeorienterte; det handler om en virksomhet.
Bedrifter som lever sine verdier
Det er lett for verdsettelser å noen ganger høres ut som leppeservice. For noen selskaper er verdisettingen et godt eksempel på hvorfor de blir så elskede og så vellykkede, og gir stor lojalitet fra kundene sine. Her er noen verdt å tenke på:
IKEA:
- Dristig å være annerledes; Vi stiller spørsmål om gamle løsninger, og hvis vi har en bedre ide, er vi villige til å endre.
- Samhold og entusiasme; Sammen har vi makt til å løse tilsynelatende uløselige problemer. Vi gjør det hele tiden.
Starbucks:
- Opprette en kultur av varme og tilhørende, hvor alle er velkomne.
- Fungerer med mot, utfordrer status quo og finner nye måter å utvide vårt selskap og hverandre.
- Å være tilstede, forbinder med åpenhet, verdighet og respekt.
Lev dine firmaverdier
Å skaffe input fra ledere og ansatte om hva bedriftens verdier ser ut til å være, er et godt teambyggingsprosjekt for å styrke kjernevitenskapen din. Verdier kan utdype, tilpasse seg eller utvikle seg gjennom årene, slik at verdiene regelmessig kan gjenopprettes og å spørre om perspektiver fra andre kan være en verdifull opplevelse for alle i bedriften din.
Når ansatte opptrer i henhold til verdiene, selv om det betyr å vende bort en kunde eller avvise et salg på grunn av dårlig oppførsel eller konflikter som tester bedriftens verdier, bør disse ansatte bli feiret, ikke reprimanded.
Når de opptrer i konflikt med verdiene - som i 2018, da Starbucks stod for kontrovers fra ledere som syntes å behandle kunder annerledes ut fra deres hudfarge - det er en mulighet til å revidere verdier og sikre at alle husker hvem selskapet er. Starbucks reagerte på sin skandale ved å slå ned hver butikk i landet for en hel dag med følsomhetstrening, og viste sine kunder at bedriftsledelsen levde de nevnte verdiene for alle som var velkommen og utfordret deres status quo. Og det er hva verdien erklæringer handler om.
