Effektiv kommunikasjon er grunnlaget for positiv menneskelig interaksjon. Den vurderer følelsesmessige virkninger av meldingen sammen med den faktiske informasjonen og det faktuelle innholdet. Gode kommunikatører søker klarhet i meldinger, slik at ideene ikke blir fortolket eller forvirret. Kommunikasjon har både fordeler og ulemper, selv når meldingen leveres på en effektiv og klar måte.
Fordel: God kommunikasjon fremmer forståelse
Effektiv kommunikasjon fjerner gjetningen fra enhver melding. Når informasjon eller ideer kommuniseres effektivt, diskuterer publikum ikke meningen eller resonnementet. Tenk på en lege som informerer en pasient om en dødelig sykdom. Legen må sørge for at pasienten forstår problemet sammen med eventuelle mulige handlingsmåter.
Når du kommuniserer tydelig, er det lettere å få meldingen på tvers og sørg for at du er på samme side med publikum. Hvis du for eksempel diskuterer et nytt prosjekt med dine ansatte, vil du sørge for at de forstår dine instruksjoner og forventninger. Kjenne sentrale aspekter, oppsummere dem ved slutten av møtet og oppfordre ansatte til å be om ytterligere avklaring om nødvendig.
Ulempe: Negativ Bekreftelse
God kommunikasjon kan ikke alltid være nok til å få deg til å høre. Dine omstendigheter, samt publikum og tidspunktet for meldingen, kan alle påvirke denne prosessen.
I tillegg forhindrer selv en tydelig levert melding ikke negativ bekreftelse. Tenk på en lege som forteller sin pasient at han har kreft eller at han trenger en dyr behandling. Selv om meldingen er klar og pasienten forstår hva han blir fortalt, kan hans reaksjon være negativ. I tillegg kan noen pasienter ikke forstå hvorfor en bestemt behandling, som er ganske dyr, er bedre enn en annen.
Fordel: Les Emosjonelle Cues
Folk befinner seg i stressende situasjoner hele tiden. Møte med en sjef, håndtere en aggressiv selger eller arbeide med en mekaniker er noen få eksempler på daglige interaksjoner som kan skape stress. Å være oppmerksom på sensoriske tegn og tydelig formidle ønsker og behov kan oppstå naturlig, men disse ferdighetene kan forbedres med praksis og selvbevissthet.
Stille inn og være i stand til å lese andres følelser gir deg en stor fordel i å lage og finne løsninger. Samtidig gjør det det lettere å justere meldingen slik at den passer til mål og behov for målgruppen. Hvis du for eksempel taler og publikum ser ut som kjedelig eller frakoblet, kan du bruke humor eller gi en kraftig uttalelse for å trekke oppmerksomheten deres. Vær oppmerksom på kroppsspråket og skreddersy talen din tilsvarende.
Ulempe: Det gir deg sårbarhet
Å lese emosjonelle tegn kan ikke alltid fungere til fordel for deg. Hvis du kan lese disse signalene, kan andre også gjøre det. Dette kan slå mot deg når du ikke har kontroll over dine følelser. Å miste temperamentet i enhver form for forhandling setter deg i en ufordelaktig situasjon.
La oss gå tilbake til forrige eksempel. Hvis talen din fremmer en tjeneste eller et produkt som du ikke virkelig tror på, kan publikum kanskje erkjenne det. Noen ganger er overbevisende ikke nok til å gjøre et poeng og lokke kundene til å handle. Kroppsspråket ditt, bevegelser og ansiktsuttrykk kan fortelle en helt annen historie.
Fordel: Bygg og vedlikehold relasjoner
Personlige relasjoner stole på effektiv kommunikasjon på alle måter. God kommunikasjon i relasjoner reduserer konflikt, bygger tillit og styrker obligasjoner. Dette er alle sterke fordeler.
Tenk på følgende scenario. Du deltar på et nettverksarrangement og finner deg selv omgitt av eksperter fra industrien, leverandører og likesinnede personer. Noen kan være interessert i din virksomhet og hva du har å tilby. Imidlertid kan de aldri finne ut om firmaet ditt og hva som gjør det skiller seg ut med mindre du kommuniserer med dem.
Noen av disse menneskene kan være en potensiell leder eller forretningspartner. Ikke nøl med å nå ut og presentere deg selv. Bruk dine kommunikasjonsferdigheter til å markedsføre deg selv, gi et godt førsteinntrykk og skille merkevaren din fra konkurrenter. Videre må du holde en åpen kommunikasjonslinje med potensielle kunder, leverandører og andre bedriftseiere for å opprettholde og utvide forholdet ditt.
Ulempe: Ikke å bli hørt
Uansett hvor sterk kommunikasjonsevnen din er, kan du mislykkes i å levere meldingen hvis de andre partiene ikke lytter til hva du må si. Det er mulig at en part kommuniserer effektivt, men bare ikke blir hørt av den andre parten. Hvis en melding ikke blir akseptert, blir det ofte negative konsekvenser. Husk, effektiv kommunikasjon går begge veier.
Når mottakende parter ikke er åpne for meldingene, kommer selv korrekt kommuniserte meldinger på døve ører. Dette fører til konflikt som ofte ikke kan løses uten enten et kompromiss eller oppløsning av forholdet. Selv om dette er absolutt en ulempe for effektiv kommunikasjon, er det fortsatt et bedre alternativ enn ikke åpenbart kommunisere følelser, ønsker og behov for en partner eller venn.
