Bedrifter bruker spørreskjemaer til å evaluere nye produkter og få tilbakemeldinger fra kunder. Spørreskjemaer er utarbeidet for ulike typer markedsundersøkelser, inkludert telefon-, post- og Internett-undersøkelser. Et av de første trinnene i å skrive spørreskjemaet er å identifisere målgruppen din. For eksempel, hvis du vil ha tilbakemeldinger fra kunder om et nytt undertøy, vil du snakke med kvinner. Du kan videre definere målmarkedet ditt ved å etablere alders- og inntektsparametere for spørreskjemaet. For eksempel vil du kanskje snakke med kvinner i alderen 34 til 54 med inntekter over $ 50 000, hvis disse er dine typiske kunder.
Angi klart dine hovedmål for spørreskjemaet ditt, i rekkefølge av betydning.
Sett opp et møte med andre beslutningstakere før du skriver spørreskjemaet. Snakk med merkevare- eller annonseringsledere, for eksempel hvis dine undersøkelsesdata vil være nyttige for dem. Be andre ledere hvilken informasjon de vil lære av forskningen. Ta notater slik at du senere kan inkorporere disse ideene i spørreskjemaet ditt.
Start spørreskjemaet med et par kvalifiserende spørsmål som nøyaktig identifiserer beslutningstakeren for husholdningen. For eksempel, hvis du forbereder et spørreskjema for dagligvarehandel, bruk spørsmålet "Er du den som vanligvis kjøper dagligvarer i hjemmet ditt?"
Gå umiddelbart inn på spørsmål om produkter, tjenester, priser eller produkttilgjengelighet, avhengig av informasjonen du vil lære. Bruk for det meste lukkede svar, for eksempel multiple choice-spørsmål. Legg til åpne eller "fyll ut de tomme" spørsmålene, hvis du vil ha ytterligere forklaringer på hvorfor kunder liker produktet ditt. Bruk ulike skalaer som svar på spørreskjemaet ditt, inkludert "veldig fornøyd", "noe fornøyd", "verken", "noe misfornøyd" og "veldig misfornøyd". Oppretthold en balanse mellom positive og negative svar for å bedre måle bedriftens ytelse. Hold spørreskjemaet flytende i en logisk rekkefølge. Still spørsmål om produktet, for eksempel før du går inn i pris- eller distribusjonsspørsmål. Avslutt spørreskjemaet ditt med et spørsmål om kjøpsintensjon. Spør kundene, for eksempel, hvor sannsynlig de ville være å kjøpe produkter fra din bedrift igjen.
Hold spørreskjemaet begrenset til en periode på fem minutter, ettersom folk kan henge opp hvis spørreskjemaet ditt er for langt.Les gjennom spørreskjemaet ditt for å sikre at du holder deg innenfor de fem minuttene. Pause som du ville for svarene på å få en mer nøyaktig tidsramme på spørreskjemaet.
Advarsel
Unngå å bruke blomstrende språk i spørreskjemaet. Skriv spørreskjemaet slik at gjennomsnittlig åttende grader kunne forstå det. Å holde spørreskjemaet enkelt vil hjelpe deg med å samle mer nøyaktig informasjon.
