Standard operasjonsprosedyrer for IT-avdelinger (IT) er dokumenter og / eller manualer som er opprettet for å forklare ulike prosedyrer i et informasjonssystemmiljø. SOPs gir IT-avdelinger retningslinjer som kan brukes til referanse og opplæringsformål. SOPer gir også ledelsen et system for å endre, oppdatere eller erstatte informasjon om en prosedyre. Fire viktige seksjoner finnes i de fleste SOPer relatert til IT-avdelinger.
Systemadministrasjon
Systemadministrasjon SOP introduserer brukere og ledelse til funksjonene i IT-systemet de jobber med på daglig basis. Dokumentasjon omhandler også infrastrukturen til et IT-system og definerer datastrukturer som brukes til å behandle informasjon. Denne typen SOP forklarer også begreper system forebyggende vedlikehold, systemmoduser (batch versus sanntidsbehandling) og daglig styring av systemressurser.
Sikkerhet
Sikkerhet er viktig i et informasjonssystembehandlingsmiljø. SOP som adresserer IT-sikkerhet, gir informasjon om sikkerheten til systemapplikasjoner og tilgang til disse ressursene av personell. Denne typen SOP gir informasjon om styring av bruker-ID og passord og hyppigheten av sikkerhetsoppdateringer. SOPer av denne typen kan også inkludere dokumentasjon på nettverkssikkerhet for LAN / WAN-konfigurasjoner.
Datarekonstruksjon
Datagjenoppretting SOP dokumenterer prosedyrer som brukes til datagjenoppretting i tilfelle systemkrasj. Denne typen SOP viser de forskjellige typer datautvinninger (full, inkrementell eller selektiv) og verktøyprogrammene som brukes til å utføre gjenopprettingen. Sikkerhetskopiering av data ved hjelp av systeminnretninger (tape, CD-ROM eller diskstasjon) kan inkluderes i SOP som en datagjenoppretting.
Disaster Recovery
Katastrofeutvinning er en handling for å gjenopprette IT-operasjoner etter en katastrofe som en flom, brann, orkan eller tornado har ødelagt IT-anlegget. Disaster Recovery SOPs inneholder prosedyrer for flytting av databehandlingsanlegget, lasting av de nyeste backup-båndene for behandling og transport av nøkkelpersonell til fjernbehandlingsanlegget. Denne SOP inkluderer skjemaer og sjekklister over gjenstander som skal brukes fra et lagringsanlegg utenfor kontoret, forsikring og gjensidig avtale og revisjon av gjenvinningsoperasjoner.
