Konflikt på arbeidsplassen - sammenstøt av ulike ideer, verdier, mål eller behov - er et uunngåelig biprodukt når enkeltpersoner eller grupper jobber sammen. Hvis det høres riktig, kan konflikt føre til bedre kvalitetsresultat. I en grad er det en merkbar forskjell mellom konflikthåndteringsstilene for mannlige og kvinnelige ledere.
Relasjonelle og konkurransedyktige stiler
Kjønnsforskjellene i konflikthåndtering stammer delvis fra kjønnsbaserte tendenser som dør som barn. Hunnene reflekterer en "relasjonell" interaksjonsstil, som inkluderer uttrykk for oppfatninger og følelser, forbinder og gir en større mengde høflig tale, forespørsler og detaljnivå. Denne kommunikasjonen er mer vag og unnskyldende. Hanner reflekterer en mer "konkurransedyktig" interaksjonsstil for å løse problemer. Dette inkluderer økte forstyrrelser og svømming og å gi mer kortfattet informasjon med mindre emosjonelt innhold.
Håndtering av argumenter
Måten mannlige og kvinnelige ledere håndterer og reagerer på argumenter kan påvirke om og hvordan arbeidsplasskonflikter kan løses minnelig. Kvinner har behov for å få sine følelser validert, og menn svarer bedre på godkjenning enn misforståelse. Mannlige og kvinnelige ledere reflekterer - eter bevisst eller uvitende - denne viktige forskjellen i hvordan de kommuniserer mellom hverandre og hvordan de styrer sine underordnede. Å være klar over behovene til de med hvem de kommuniserer og møte disse behovene på en profesjonell, men likevel forsiktig måte, kan gå langt for å løse eller til og med unngå argumenter.
Påvirkning av kraftposisjonen
Mens kjønn synes å påvirke hvordan ledere håndterer konflikt, påvirker strømstilling også forhandlingens retning. De i en høyere posisjon av makt, enten de er menn eller kvinner, er mer konkurransedyktige og forventer mer kontroll og større samarbeid. Kanskje de oppfattede forskjellene i kjønn ved konflikthåndtering stammer mer fra ulikhetene i status og makt: I USA er flere menn i maktposisjoner enn kvinner.
Oppfattet effektivitet av kjønnsroller
Kultur påvirker også stereotypiske oppfatninger av hvor effektivt kvinner og menn håndterer konflikter på arbeidsplassen. Mannlige ledere anses mer effektive hvis de bruker en mer dominerende stil, mens kvinnelige ledere anses mer effektive hvis de bruker en mer forpliktende stil. Men mannlige og kvinnelige ledere som effektivt søker de beste egenskapene til begge kjønnene - en mer androgynøs måte å håndtere konflikt på - kan være bedre egnet til å håndtere kompleksiteten til en 21. århundre arbeidsplass.
