Organisasjonsstruktur er et kart over hvordan virksomheten fungerer når det gjelder beslutningshierarki, tilsynsmyndighet og plassering av ansatte med tilsvarende funksjonelle ansvar. Hver organisasjonsdesign har sine egne unike fordeler og ulemper, og å få kunnskap om de faktorene som bestemmer organisasjonsstrukturen, kan hjelpe deg med å velge den strukturen som passer best til din forretningstype, industri og operasjonelle filosofier.
Kundeinteraksjon
I hvilken grad de ansatte i frontlinjen må samhandle med kunder, er en stor determinant når du velger beslutningsprosesshierarkiet i ditt firma. Hvis dine ansatte på lavt nivå bare utfører rutinemessige funksjoner for kunder, for eksempel løpende kassaapparater og restocking-retailgulv, kan en høyere organisasjonsstruktur med sentralisert beslutningsprosess passe dine behov. Hvis imidlertid dine lavnivåarbeidere må stadig foreta raske beslutninger om å forhandle med kjøpere, appease opprørt kunder, engasjere seg i individuelt skreddersydde tjenester eller tilby personlige tilbakevalgsmuligheter, vil de sannsynligvis trenge en større grad av selvstyre og beslutningstakingskontroll. I dette tilfellet kan en flatere, mer desentralisert organisasjonsstruktur foretrekkes.
Datasensitivitet
Følsomheten til dataene som brukes i operasjonen, og det juridiske miljøet som gjelder bruk og lagring av data, kan være en viktig faktor i organisasjonsdesign. Bedrifter som finansielle konsulentfirmaer, som bruker en stor mengde personlige økonomiske data i å utføre tjenester, kan være bedre egnet for en organisasjonsstruktur der frontlinksansatte fungerer nesten autonomt når de håndterer klienter som bare er tildelt dem. En i stor grad desentralisert struktur kan sikre at sensitive data kun ses av de som trenger det, og at klientinformasjon ikke deles mellom bedriftsagenter.
Et selskap som håndterer ikke-sensitiv eller offentlig informasjon, har på den annen side råd til å opprettholde en høyere, mer sentralisert organisasjonsstruktur der informasjon fra toppen kan strømme ned gjennom alle nivåer i selskapet uten å skape overordnede sikkerhetsrisiko.
Verdi av innovasjon
Virksomheter der innovasjon er en sentral determinant for vedvarende konkurranseevne, vil trolig fungere mer vellykket med en flatt organisasjonsstruktur.Sikre at alle ansatte har evnen og ansvaret for innovasjonsinitiativer og gir dem et ikke-truende miljø for å introdusere nye ideer, slik at et innovativt selskap, for eksempel et programvareutviklingsfirma, kan øke innovasjonen ved å eliminere lag av godkjenning og politisk port-holde fra idegenerasjonsprosessen.
Markedsføringskonsekvenser
Hvis virksomheten din betjener forskjellige markeder segmentert etter geografi, demografi eller andre tydelig skillefaktorer, kan en divisjonsstruktur gjøre det mulig for bedriften å være mer lydhør overfor de unike behovene til dine målgruppe. Annonseringsfunksjonen, for eksempel, er sannsynligvis i stor grad ineffektiv hvis en enkelt reklamekampanje blir utdelt i tre forskjellige land. Å ha et lite markedsføringsteam knyttet til hvert enkelt land i dette eksemplet, vil gi deg mulighet til å produsere tre separate reklameinitiativer, hver rettet mot preferanser og kjøpsmønstre av den målrettede kulturen.
Ifølge dept.lamar.edu kan en funksjonell struktur passe dine behov mer effektivt hvis bedriftsmarkedene dine utifferentierte produkter som etterspørselsmønstre er like blant alle dine forbrukergrupper. Oljeprodusenter, for eksempel, vil ikke sannsynligvis gjøre store endringer når de markedsføres til forskjellige geografiske grupper.
