Endringer implementeres ofte i en organisasjon hvis noe ikke fungerer riktig, eller hvis produksjon eller kvalitet ikke er på forventet nivå. Etter at en endring er gjennomført, må organisasjonen analysere og vurdere endringen for å avgjøre om den har produsert negative eller positive resultater.
Elementer du trenger
-
Forskning før de gjennomførte endringene
-
spørre~~POS=TRUNC
Finn den gamle undersøkelsen som ble utført før endringsimplementeringen. Rapporten som inneholder undersøkelsen, skal skissere hva problemene var og gi en liste over de planlagte endringene.
Bruk forskningen til å bygge to spørreskjemaer. En skal fylles ut av de ansatte i organisasjonen og den andre av kundene.
Still spørsmål, rettet mot både ansatte og kunder, om organisasjonens nye mål, nyopprettede roller eller prosedyrer, de nylig definerte relasjonene og nye metoder implementert for å løse potensielle konflikter i organisasjonen eller prosessene. Ta med andre spørsmål som kan være relevante basert på forskningen.
Still spørsmål angående de ansatte alene. Disse bør omfatte organisasjonens interne struktur, kompensasjonsplaner, styringsstiler, arbeidsgiverprestasjon, kommunikasjonsmønstre eller ideer og mål. Ta med andre spørsmål som kan være relevante basert på forskningen.
Still spørsmål om kundene alene. Spørsmål bør inkludere kvaliteten på tjenesten som tilbys av organisasjonen, forholdet mellom klient og organisasjon og eventuelle andre spørsmål som kan være relevante basert på forskningen.
Be ansatte og kunder å vurdere de nye endringene i forhold til det som tidligere eksisterte.
Samle alle spørreskjemaene, når de er ferdigstilt.
Sammenlign spørreskjemaresultatene til den primære undersøkelsen som ble gjort før endringene ble implementert. Lag grafer for å vise forskjellene i svarene. Selv om enkelte områder kan ha forbedret seg etter at endringene ble gjennomført, kan andre ha vært stabile eller bli verre.
Skriv en rapport som beskriver hvilke elementer eller emner som har blitt forbedret siden endringene, og hvilke som ikke gjorde det. Foreslå nye løsninger for elementene som ikke er forbedret. Del resultatene dine med resten av organisasjonen.
