Som arbeidsgiver må du være spesielt oppmerksom på dine medarbeideres behov, inkludert klager om arbeidsrelaterte saker. Ansattes klager er problemer og tilfeller som gjør det vanskelig for ansatte å utføre sine oppgaver komfortabelt. Vanligvis presenterer ansatte sine klager til ledelsen for oppløsning. Årsakene til arbeidstakerne kan variere avhengig av arbeidstaker, og avhenger av hvilken virksomhet du driver og bedriftens kultur.
Ukorrekt fungerende kontorutstyr
Enten det er en ødelagt skriver, datamaskin eller kaffemaskin, når kontorrekvisita og utstyr ikke fungerer som det skal, kan det forårsake kaos på en ansattes dag. Ansatte har en tendens til å klage på dårlige kontorutstyr hvis det hindrer dem i å utføre sine arbeidsoppgaver. Hvis en arbeidstaker forsøker å skrive ut dokumenter for et kommende møte, kan han for eksempel varsle ledelsen hvis maskinen ikke skal skrive ut i farger, eller hvis den helt stopper utskrift.
Kontor Temperatur
I en 2009-rapport avslørte International Facility Management Association at en ubehagelig kontorstemperatur var den beste ansattes klage.Fra vinter til sommer endres temperaturen på arbeidsplassen. Hva noen ansatte føler er komfortable, andre kan føle seg for kald eller for varm. Det kan hende du oppdager at ansatte justerer termostaten, bringer inn romvarmere eller vifter, eller klær i lag, hvis temperaturen er en av deres klager.
Diskriminering
Diskriminering kan føre til at ansatte innleverer klager med din personalavdeling, og hvis disse klager ikke adresseres, kan de bli til søksmål. Eksempler på diskriminering kan omfatte en arbeidstaker som føler at bare mannlige ansatte blir fremmet, eller en ansatt som er fornærmet etter at en medarbeider forteller en rasistisk spøk. Andre diskrimineringsområder kan omfatte alder, funksjonshemming, lik lønn, religion eller graviditet.
Lønn, fordeler og kampanjer
Ansatte nærmer ofte sine ledere for å diskutere lønn, fordeler og kampanjer. En ansatt forstår kanskje ikke hvordan selskapets studiegodtgjørelsesprogram virker, eller hvis han er kvalifisert. Ansatte kan føle at de er urettferdig kompensert for arbeidet de gjør, eller lurer på hvorfor de ikke har mottatt kampanjer, som medarbeiderne. Ansatte kan også uttrykke bekymringer over helsevesenets dekning, inkludert høye lønninger og premier.
Trakassering
Når ansatte blir plaget av medarbeidere, kan de legge inn klager med ledelsen, slik at situasjonene kan løses. En ansatt kan bli groped uhensiktsmessig, bli fornærmet av seksuelle vitser, eller ha en ansatt en fysisk trussel mot ham.
Timer og tidsplan
Ansattes tidsplaner og timer er ofte en kilde til frustrasjon, hvis ansatte føler seg som om de ikke får nok timer, eller at de jobber for mange timer. Ansatte kan også klage om de vil telecommute, men kan ikke, fordi de ikke får tilgang til de nødvendige systemene hjemmefra. Hvis ansatte kontinuerlig skal jobbe under skift de ikke foretrekker, kan arbeidsgivere oppleve en økning i klager.
