Regler er grunnlaget for et fungerende samfunn. Uansett om det er en skole, kirke, kjøpesenter eller et globalt selskaps hovedkontor, trenger enhver samling av grupper av mennesker noen form for regulering for å fungere. Selv om du strever etter et helt uformelt oppsett, er sjansene at bedriften din har minst noen regler som styrer daglig drift. Disse kalles kjernevirksomhet.
Tips
-
Kjernevirksomhet er de grunnleggende reglene som styrer en organisasjons daglige drift.
Hva er kjernebedriftsprosesser?
Hvis du planla å ansette en ny ansatt, ville det være grunnleggende forretningsregler du sannsynligvis vil kommunisere under intervjuprosessen. Kandidatene kan spørre om hvilke driftstimer som er, for eksempel, eller hvor mange syke dager ansatte får hvert år. Når du har ansatt ansatt, vil du umiddelbart gå videre til en treningsprosess hvor du forklarer hvordan du forventer at ulike aktiviteter skal håndteres fra dag til dag. Alle disse utgjør kjernevirksomhetene dine, og ved å formidle dem til gruppemedlemmene dine, kan du forsikre deg om at du er alle på samme side.
I tillegg til å kommunisere kjernevirksomhetene dine når det trengs, bør du også ha dem skissert skriftlig. Dette vil komme til nytte hvis du noen gang trenger å henvise til dem av disiplinære årsaker. Du vil også ha nytte av å kunne dele dokumentasjonen med hver ny ansatt i stedet for å gjøre dybdeopplæring for alle du ansetter. Etter hvert som bedriften din vokser, vil du sannsynligvis trenge regelmessig å revidere kjernevirksomhetene dine, oppdatere eventuelle dokumenter og legge til på det du allerede har på plass.
Fordeler med Core Business Practices
Å ha kjernevirksomhet på plass gir mange fordeler for bedriften din. Den ene er konsistens, siden disse praksisene sikrer at alle i din organisasjon håndterer ting på samme måte. Hvis du for eksempel har et salgsteam, som har kjernevirksomhet som veileder de ansatte om hvordan de spenner produktet til klienter, hvor de trommer opp, og hvordan de logger sine aktiviteter i databasen din, kan være nøkkelen til at alle arbeider sammen.
Kjernepraksis kan også være nyttig når det gjelder å administrere dine ansatte. Enten du har en ansatt eller 1000, vil du finne det gunstig å ha retningslinjer på plass som de kan følge. Å ha kjernepraksis klart skissert, kan også hjelpe ledere dine til å sørge for at de behandler hver ansatt konsekvent og unngår beskyldninger av favorittisme. Hvis det kommer en tid når du må disiplinere eller avslutte en ansatt, kan kjernevirksomhetene være nøkkelen til å dokumentere hva medarbeider gjør det som går i mot operativ effektivitet.
Eksempler på Core Business Practices
Hvis du nettopp begynner å lage kjernepraksis, kan du dra nytte av å lese eksempler på beste praksis. Du vil starte med å skissere kjernevirksomhetsområdene dine og se på de ulike funksjonene innenfor disse områdene. Din bokføring og leverandørgjeld praksis er for eksempel svært viktige kjernefunksjoner, og prosessene knyttet til disse aktivitetene kan omfatte hvordan du håndterer innkommende fakturaer, hvordan du betaler dem, hvordan du fakturerer dine egne kunder og hvilke godkjenninger som er nødvendige før en betaling kan bli laget.
Kjernepraksis kan også referere til hvordan kommunikasjon håndteres i organisasjonen. Hvis du har flere lag av ledelse, er det nødvendig med lavere nivåer for å overføre kommunikasjon opp gjennom kjeden, eller kan de gå direkte til toppen? Ansatte bør også vite hva protokollen er hvis det er noen gang et problem som trenger en løsning, samt hvordan veiledere og annet relevant personell skal løse disse problemene.
Studerer Best Practices
En av de mest effektive måtene å skape kjernevirksomhetsprosesser som jobber med, er å sette tid i beste praksisforskning. Du kan lett få tilgang til informasjon om brukspraksis for noen av de største merkene. Googles arbeidskultur som inkluderer massasje, lysbilder i lobbyen og gratis mat har blitt godt publisert, for eksempel, og mange oppstart har forsøkt å etterligne den. Hvis du er et teknisk selskap som er interessert i å tiltrekke deg den yngre demografiske, kan det hende at du oppretter en lignende kultur, men du vil tilpasse den slik at den passer til ditt eget miljø og budsjett. I stedet for å splurging på et lobbybilde, kan et arkadespill i pauseomrommet være ditt valg av valg. Du kan ikke investere i gratis måltider, men en og annen lunsj eller gratis snacks kan være en lignende måte å vise takknemlighet på.
Men når du utfører din forskning, er det viktig å merke seg at ikke alles beste praksis vil fungere i ditt eget miljø. Målet er å komme opp med kjernevirksomhet som samsvarer med din egen lederstil og kulturen du har skapt for dine ansatte. Det er viktig å undersøke forretningspraksis i så mange bedrifter som mulig, selv gå utenfor din bransje, og avgjøre det som vil være best egnet for teamet ditt.
Kjernepraksis for ledere
Som forretningsleder kan du kommunisere kjernevirksomhetene dine ved eksempel. Administrasjonspraksis er generelt en refleksjon av dine egne verdier og mål, og dine ansatte vil lære dette over tid. Enten du er den eneste lederen eller du har et fullstendig ledelsesteam, er det viktig å ha rutiner for å dekke hvordan du sikrer at du har et fullt engasjert team som passer med den positive arbeidskulturen du prøver å skape.
Du bør også ha kjernevirksomhet i forbindelse med hvordan du kommuniserer med dine ansatte. Foretrekker du et regelmessig planlagt stabsmøte for å bringe alle sammen, eller vil du holde kontakten hele uken med samarbeidsverktøy? Du bør også planlegge å opprette et team som fungerer godt sammen, noe som betyr at du har best practice på plass for å løse konfliktene som uunngåelig vil overfylle fra tid til annen.
Endre Core Business Practices
Ingen virksomhet forblir den samme fra ett år til det neste. Som leder må du ha fleksibilitet til å justere praksisene dine etter hvert som lag og klienter endres. Hvis du bare endrer kleskode eller tillater ansatte å jobbe hjemmefra en dag i uken, kan du sannsynligvis overgå til den nye forretningspraksis med minimal forstyrrelse. Men store endringer i kjernevirksomhetene dine kan være vanskelige, spesielt hvis teamet og klienten din har blitt komfortabel med oppsettet du har hatt på plass fra begynnelsen.
Det største problemet med en omfattende revisjon av kjernevirksomhet er at du sannsynligvis har bemannet teamet ditt med folk som passer til det du allerede har på plass. Du må sørge for at alle er om bord med endringen for å få det til å holde fast. Hvis du ser noe som må endres, i stedet for å sette opp et mandat, kan du ta med teamet ditt og komme med ideer om operasjonelle endringer du kan gjøre som vil forbedre ting.
Undersøke Core Business Practices
Ikke sett med kjernevirksomhet er komplett uten å sikre effektivitet. Det er viktig å sørge for at standardoperativene du har opprettet, får resultater. Analytics kan hjelpe deg med å overvåke om eventuelle endringer reduserer eller øker salget eller ansettelsenes oppbevaring. Men den raskeste måten å avgjøre om kunder og ansatte er glade er å bare spørre.
En del av standardprosedyrene dine bør være å samle tilbakemelding på en konsistent basis. Gi ansatte muligheten til anonymt å tilby forslag eller sende inn klager om arbeidsforhold. Pass på at kundene dine også kan sende inn forslag også. Viktigst av alt, bruk denne tilbakemeldingen til å regelmessig revidere praksisene dine, og foreta endringer etter behov. Hvis du overvåker nettsteder, salgsnumre og butikktransaksjoner ved hjelp av analyser, min data for å finne måter du kan forbedre.
