Kommunikasjon er nøkkelen til vellykket ledelse, enten på bedriftsnivå eller i en liten bedrift. En sterk kommunikasjonsstrategi vil sørge for at meldingen din mottas og forstås av den tiltenkte målgruppen. Ifølge Lee Froschheiser, president og administrerende direktør for Map Consulting (MAP), er de seks grunnleggende funksjonene i ledelsen ledende, planlegging, organisering, bemanning, kontroll og kommunikasjon. Froschheiser sier at det å ha en klar kommunikasjonsstrategi knytter disse funksjonene sammen og er den viktigste kvaliteten i godt lederskap. En skriftlig kommunikasjonsstrategi er et dokument som angir målene dine, målene dine, identifiserer publikum, tilbyr verktøy og tidsplan, og planlegger evalueringer. En kommunikasjonsstrategi omfatter alle former for kommunikasjon.
Elementer du trenger
-
Mission statement
-
En kommunikasjonsrevisjon
-
Medlemskaps- og fokusgruppeundersøkelser
-
Utvalg og ledelseinngang
-
Andre ansatte og instituttinngang
Undersøk publikum for å finne ut hvordan dagens kommunikasjon er mottatt. Du trenger å vite hva hver gren av bedriftsstrukturen handler om kommunikasjon. Mange bedrifter ansetter uten hjelp for denne delen av prosessen, men det er dyrt. Dette er en detaljert vurdering som ser på kommunikasjon fra toppen ned til hver avdeling for å oppdage formålet og suksessen til dagens kommunikasjonsprosess. Samle informasjonen du trenger fra intervjuer, fokusgrupper, undersøkelser, brainstorming og klienter.
Oppgi dine mål og formål. For å skape en bred bedriftsstrategi må du definere målene dine og tydelig angi ønsket resultat. Du vil kanskje opprette en intern kommunikasjonsstrategi, samt en ekstern kommunikasjonsstrategi. Internt målene dine kan være å holde medarbeiderne informert, optimalisere produktleveransen og skape et effektivt kommunikasjonssenter. Eksternt vil du kanskje øke kundebase, nå offentlige kunder, skape synlighet i din bransje, etc.
Bestem publikum. Publikum din består av enkeltpersoner og selskaper med hvem du driver forretninger med. Offentlige kontrakter bør inkluderes så vel som private kunder. Oppgi hver kilde med hvem virksomheten din samhandler. Hver gruppe kan ha forskjellige kommunikasjonsbehov.
Liste og beskriv verktøyene som din bedrift skal bruke til å kommunisere. Disse verktøyene kan være programvare, e-postmarkedsføring, flyger, reklametavler, nyhetsbrev, videokonferanser, Internett-reklame og mer. All mulig mulighet for kommunikasjon må vurderes under denne prosessen.
Opprett en tidslinje. Opprett en kalender med prosjektfrist for hvert prosjekt på listen din. Målene skal organiseres i ukentlige og månedlige tidsperioder.
Inkluder en metode for å evaluere kommunikasjonsstrategien for målbare resultater. Lag to ukers eller månedlige fremdriftsrapporter, formelle rapporter for stabsmøter, periodiske orienteringer for avdelingshoder og bedriftsledere, og en årsrapport for årsskiftet.
