En skjønnhetssalong er en bedrift som tilbyr tjenester som hårklipp, hårfarging, frisyre, manikyr, pedikyr, ansiktsbehandling, voksing, øyenbrynforming og kroppsinnpakning. Salonger kan være high-end eller veldig lav nøkkel. To av de viktigste elementene i en skjønnhetssalong er kundeservice og kundetilfredshet. En skjønnhetssalong benytter frisyrer, voksespesialister, estetikere, øyenbrynshandlere, manikyrere, ansiktsbehandlinger og ofte en resepsjonist eller daglig leder. Daglig leder overvåker personalet og sørger for at kundene behandles godt, komfortabelt og fornøyd med sluttproduktet. Daglig leder også håndterer avbestilling bestillinger, sørger for at alt i salongen kjører jevnt og sikrer at alle bekymringer er oppfylt.
Stab og innstilling
En skjønnhetssalong må ansette dyktige, profesjonelle medarbeider som er lisensiert av staten. Lisenser har vanligvis en utløpsdato og må fornyes i tide. Skjønnhetssalongen eieren eller lederen må sørge for at alle ansatte har gyldige lisenser. En lønnsom salong må være plassert i et strategisk område med mye fottrafikk for å oppnå og opprettholde en sterk kundekreds.Salongen i seg selv må være ekstremt hygienisk, ren og velfylt med produkter som hårfarging, kammer, saks, folie, neglelakk, voks og andre nødvendige produkter. Det må ha en shampooing stasjon samt separate arbeidsstasjoner for hver medarbeider. Renheten til salongen er svært viktig siden det øker salongens omdømme og bringer inn flere kunder. Gulvene må feies av alt hår hver dag, og stylingsverktøy må rengjøres etter hver bruk.
Typisk arbeidsdag
Som en hvilken som helst annen virksomhet, fungerer en skjønnhetssalong ved å tilby en tjeneste til kunder. En vellykket skjønnhetssalong er høyt organisert med dyktig medarbeidere som kan tilby kundene en rekke tjenester. Avtaler kan bestilles på forhånd, eller klienter kan være i stand til å gå uten forhåndsavtale. Klienter belastes for tjenesten straks etter ferdigstillelsen, og en standard 15 prosent tips er vanlig. Salongen vil vanligvis prøve å bestille en fremtidig avtale for klienter før de forlater. Denne praksisen hjelper salongen til å bygge en stor klientell.
