Det er ikke uvanlig at en liten bedrift både implementerer og overholder reglene i en kredittrisikostyringspolicy. Målet er å sette og opprettholde en balanse mellom risikoen og fordelene ved å utvide kreditt. En bedrift som begge utvider kreditt til sine kunder og selv er en kredittkund, opplever begge sider av en prosess som fungerer for å sikre at et selskap forblir økonomisk sunne.
Lag et beslutningsramme
Politikkdirektivene etablerer en klar, upartisk prosess for innsamling av informasjon, behandling av kredittapplikasjoner og håndtering av sakte betalende kunder eller de som slutter å betale helt. Et godt utviklet beslutningsramme er avgjørende for å oppdage svindelige applikasjoner, redusere antall kontoer i samlingen, redusere avskrivninger og minimere tap som kan resultere i domssamtaler, spesielt med kunder som har mellomstore kredittpoeng eller en blanding av både rettidig og sen betaling.
Etablere en kommunikasjonspolitikk
Kredittbasert risikostyringskommunikasjon fokuserer på hva og hvordan du distribuerer informasjon til dine kunder og ansatte. Ekstern kommunikasjon som beskriver kredittpolitikken din og sikrer at kundene forstår innkrevingsprosedyrer, kan redusere sen betaling og standardkontoer. Intern kommunikasjon definerer selskapsgodkjente metoder for distribusjon av informasjon, som for de fleste bedrifter inkluderer både skriftlige og elektroniske metoder. Interne kommunikasjonsmål arbeider også for å sikre at ansatte får rettidig og nøyaktig informasjon.
Lag intern ansvarlighet
Selv en godt gjennomtenkt og kommunikert kredittrisikostyringsplan vil ikke fungere hvis dine ansatte ikke tar det seriøst. Målene for intern ansvarliggjøring fokuserer på interne kontroller som fordeling av oppgaver, transaksjonsrevisjoner og obligatoriske fullmakter som sikrer at ansatte i hver avdeling overholder kredittrisikostyringsregler. For en virksomhet som utvider kreditt til sine kunder, refererer ansvarlighet også til overholdelse av føderale forbrukslånsforskrifter som kreves i Sarbanes-Oxley Act og i Credit Card Accountability, Responsibility and Disclosure Act of 2009.
Balanserisiko med god kundeservice
Å balansere kredittrisiko mens du yter overlegen kundeservice er et primært risikostyringsmål. Veldefinerte kredittrelaterte kundeservicestandarder er avgjørende for å nå dette målet. Disse standardene kan inkludere risikobaserte beslutningsalternativer, for eksempel økende eller reduserende rentesatser eller påkrevd forskuddsbetaling. Dette betyr også å behandle kunder med respekt og verdighet, uansett hva en kredittbeslutning kan være.
