Mens enkelte forbrukere kanskje ikke tenker mye på hvorfor de foretrekker ett produkt over et annet, for bedrifter og markedsførere som lever på grunnlag av forbrukernes etterspørsel, er det ganske mye en vitenskap. I tillegg til produktets pris og tilgjengeligheten kan det hende at forbrukerpreferanser kan forutsi hvor sannsynlig et produkt skal selges og hvor mye det kan selges for. Preferanser varierer fra ett produkt til et annet og komponentene av disse produktene kan hver påvirke preferanse.
Forbrukerpreferanse Introduksjon
Forbrukerpreferanse er definert som individuelle forbrukers subjektive smak, målt ved tilfredsstillelse med disse elementene etter at de har kjøpt dem. Denne tilfredsheten blir ofte referert til som verktøy. Forbrukerverdi kan bestemmes av hvordan forbrukerverktøyet sammenlikner mellom ulike elementer.
Forbrukerpreferanser kan måles med tilfredsstillelse med et bestemt element, sammenlignet med mulighetskostnaden for det aktuelle elementet, siden du kjøper ett element, mister du muligheten til å kjøpe en konkurrerende vare.
Foretakene til de enkelte forbrukere er ikke inneholdt innen økonomi. Disse preferansene er diktert av personlig smak, kultur, utdanning og mange andre faktorer som sosialt trykk fra venner og naboer. For eksempel, noen som foretrekker å eie et bestemt merke av en smarttelefon fordi vennene hennes alle har samme merke.
Folk foretrekker ofte noen aspekter av et produkt, men ikke andre. Når man sammenligner sofaer, kan fargene, stoffet og størrelsen på sofaene hver ha innvirkning på forbrukerpreferansen, samt antall ekstra puter de har. Ikke alle disse aspektene har samme vekt. Når man sammenligner to restauranter, for eksempel, kan du foretrekke mat og atmosfære av den ene over den andre, men å ha en uhøflig servitør på en restaurant kan føre til at du foretrekker den andre restauranten som helhet.
Mens forbrukerpreferanse er en indikator på forbrukernes etterspørsel, er det viktig å merke seg at forbruksvalg ikke alltid bestemmes av preferanse alene. Valg er ofte begrenset av forbrukerens inntekt eller budsjett, i forhold til kostnaden for varen, og det er derfor så få mennesker kjører luksusbiler eller flyr førsteklasses.
Hvorfor er forbrukerpreferansen viktig?
Fordi forbrukerpreferanse bestemmer hvilke produkter folk skal kjøpe innenfor budsjettet, vil forståelse av forbrukerpreferanse gi deg en indikasjon på forbrukernes etterspørsel. Denne informasjonen vil bidra til å sikre at du har nok produkt til å møte etterspørselen, og vil hjelpe deg med å bestemme prisen for produktet ditt.
Hvis for eksempel firmaet ditt gjør kjoler, vet du hva kvinner foretrekker i en kjole, vil du finne ut hvilke farger og stoffer som skal selge bedre enn andre, samt om kortere hemlines vil selge bedre enn lengre hemlines. Hvis produktene dine er sammenlignbare med dyrere merker, kan du kanskje selge dem til et høyere overskudd. På den annen side, hvis konkurrentene dine tilbyr lignende kjoler for mindre penger, som også er å foretrekke for din, må du kanskje redusere produksjonen, endre design eller redusere fortjenesten din for å sikre at du ikke blir igjen med for mye lager på slutten av sesongen.
Som preferanse for ett produkt over en annen økning kan ett produkt outsell det andre selv om prisen er mye høyere. Men når preferansen er ubetydelig, blir pris og tilgjengelighet de avgjørende faktorene over hvilke man vil selge bedre.
Forbrukerpreferanseeksempler
Når det gjelder forbrukerprodukter, er forandring alltid en konstant. Før smarttelefoner kom på markedet, for eksempel, foretrukket de fleste små mobiltelefoner at de kunne legge i lommene over større telefoner. Med adkomst av berøringsskjermtastaturer, velger mange mennesker i dag større telefoner enn små. I 2018 er det en rekke trender som blir sett på tvers av ulike produktmarkeder som ikke viser tegn til langsommere i de neste par årene.
En økende smak for aktivitet
Etter hvert som den amerikanske befolkningen vokser, vender et økende antall mennesker seg mot produkter som er rettet mot aktivitet og lang levetid, noe som representerer en $ 7,6 milliard mulighet for de riktige produktene. Nike er et selskap som allerede er tilrettelagt for denne voksende preferansen, markedsføring til 55-åringer som prøver å holde seg så aktiv som de var i 20-årene. Ny Balanse er også rettet mot dette markedet ved å tilby sko laget for folk med ømme føtter.
Younger påvirkere
For et år siden var et barns innflytelse på foreldrenes innkjøpsbeslutninger begrenset til leker og barneklær. I dag spør foreldrene imidlertid barna sine til meninger mer enn noensinne, inkludert hvilken type bil som best passer familien, hvor skal de gå til middag og til og med hvilke klær foreldrene skal kjøpe for seg selv. Som et resultat legger klærhandlere vekt på sine barns avdelinger. Deres strategi er at når barna bringer foreldrene inn for barnas klær, kan de se noe de tror deres mor eller far burde kjøpe i voksenavsnittet.
Innstillinger for større valg
I tillegg til å bli eldre, blir amerikanerne også større. I 2017 var over en tredjedel av voksne og en-i-seks barn overvektige, en trend som bare forventes å øke. Disse forbrukerne vet at bare fordi de er større, bredere eller tykkere enn gjennomsnittskunden, betyr det ikke at de ikke skal ha godt tilpassede klær. Følgelig viser forbrukerne en preferanse for et større utvalg i klærstørrelser. Foreløpig lever Levi Jeans til denne voksende preferansen ved å tilby skreddersydde jeans.
Et behov for fart
Når det gjelder nettbutikkopplevelsen, er en ukes leveringstid nå passé. Flere forbrukere utvikler en preferanse for nesten umiddelbar tilfredsstillelse. Supermarkeder tilbyr nå samme dag levering, mens Amazon utvikler en hær av droner som vil kunne levere online kjøp like raskt. Når det gjelder butikkopplevelsen i butikken, prøver Amazon også butikker uten kasserere. Shoppere fyller bare kurvene sine, og når de forlater, blir kjøpene automatisk skannet og fakturert til kundenes telefoner.
Hvordan bestemme forbrukerpreferanse
For å bestemme hva forbrukerne foretrekker, må du gi dem lignende produkter å sammenligne. Når de tilbyr to eller flere produkter for å evaluere, bør hvert produkt være komplett. Be dem om å sammenligne epler med appelsiner er rettferdig, men spør dem om de hellere vil ha seks epler eller to appelsiner, ikke. En preferanse som ikke endres når man vurderer varer, er at forbrukerne alltid foretrekker mer til mindre. I tillegg, hvis forbrukere foretrekker produkt A over produkt B, og de foretrekker produkt C til produkt A, er det alltid trygt å anta at de foretrekker produkt C over produkt B også.
En vanlig måte å bestemme forbrukerpreferanser på er å skape et forbrukerpanel. Et selskap kan gjøre dette selv eller ved å ansette en markedsundersøkelsesorganisasjon. Panelet velges vanligvis basert på demografikken du håper produktet vil appellere til. Det er fire forskjellige måter å bestemme preferanser med et forbrukerpanel.
Preference Tests
Preference testing er nyttig når du vil sammenligne ett produkt til et annet. Forbrukerne gis to eller flere produkter og spurte hva de foretrekker. Når deres preferanser eller mangel på preferanse er registrert, kan du deretter analysere resultatene for å avgjøre hvilket produkt som er foretrukket. Du kan imidlertid ikke bestemme hvor mye hvert produkt var likt å bruke denne metoden.
Godkjenningstester
Godkjenningstesting kan avgjøre hvor mye et produkt er likt.I stedet for å angi hvilket produkt som er foretrukket i forhold til andre, blir forbrukerne bedt om å gi en poengsum til hvert produkt basert på deres like eller misliker for det. Denne testen kalles også hedonisk rangering. Vanligvis er scoring-systemet basert på en ni-punkts skala, alt fra ekstreme til ekstreme misliker, uten verken eller liknende i midten. Avhengig av produktene som blir evaluert, kan du be om forskjellige poeng for forskjellige egenskaper, for eksempel fysisk utseende, farge eller andre attributter.
Rangeringstester
En tredje måte å bestemme forbrukerpreferanser på er å bruke en rangeringstest. Rangeringstester er vanligvis best for å sammenligne forbrukerpreferanse mellom tre eller flere produkter, som panelet rangerer etter deres preferanse. En rangeringstest avslører ikke hvor mye flere forbrukere liker ett produkt over et annet.
Forskjellstester
Som navnet antyder, måler forskjellstesting hvor godt forbrukerne kan fortelle forskjellen mellom to produkter. Hvis bedriften din har utviklet en ny brus, kan du for eksempel spørre forbrukerne om å sammenligne den med en tidligere versjon du solgte, så vel som tilsvarende konkurrenters brus, for aspekter som søthet. Selv om denne testen ikke avslører preferanser, kan den gi innsikt i produkter når de brukes sammen med noen av de andre testene.
Slik sørger du for forbrukerpreferanse
Alle som selger forbrukerprodukter må være oppmerksomme på etterspørselen etter disse produktene og hvordan forbrukerpreferansen påvirker denne etterspørselen. Småbedriftseiere har sjelden budsjettet til å gjennomføre grundige studiepaneler, men det finnes andre måter å avgjøre forbrukerpreferanse på i markedet. Abonnere på handel med publikasjoner og skape nyhetsvarsler for trender i markedet ditt på nettet, kan hjelpe deg med å utnytte studiene som har blitt utført av større organisasjoner uten kostnad for deg.
Den mest direkte måten å bestemme forbrukerpreferanser er å lytte til dine nåværende kunder. Vurder hver online gjennomgang, hver e-post og hver klage som en slags casestudie av målmarkedet. Hvis du selger blå vesker og du får tilbakemelding fra mange kunder, spør om du har samme element i rødt, kan dette være en indikasjon på at mange andre vil foretrekke røde vesker også. Hvis du har utviklet en e-postliste over dine kunder og potensielle kunder, kan det være verdt å oppsøke deres mening om farger du kan tilby dem. I tillegg er nettbaserte undersøkelser en rimelig måte å bestemme preferanser på.
Anta at du har bedt kundene dine direkte og mottatt undersøkelsesrespons fra besøkende til nettstedet ditt, og spør dem om seks forskjellige farger for samme veske, og du bestemmer deg for at disse forbrukerne foretrekker røde vesker til blå i forholdet mellom to til en. Denne undersøkelsen har gitt deg dataene for å rettferdiggjøre å legge til det nye fargevalget til din produktlinje.
I tillegg til dette bør du også undersøke hvordan andre preferanser kan påvirke virksomheten din. For eksempel foretrekker forbrukerne alltid raskere levering over langsommere leveringstider, samt gratis frakt over ekstra fraktkostnader. Hvis du ikke er i stand til å tilby gratis levering i etterkant, kan du kanskje tilby et valg til kundene dine: Gratis levering i en uke eller neste dag for ytterligere 5 dollar.
Endelig kan trenden i forbrukerpreferanse for tilpassede størrelser i klær være noe du kan overføre til din bedrift ved å tilby valg i håndvesker, eller ved å tilby tilpassede initialer sydd i håndvesker. Ved å forstå endringer i forbrukerpreferanser etter hvert som de skjer, kan du møte endringer i etterspørselen etter hvert som de begynner å skje, i stedet for å vente på å se hvor større bedrifter endrer sine produkter og følger deres ledelse etter det faktum.
