Offentlige administrasjon er et fancy term for mange typer administrasjons- og ledelsesaktiviteter i statlige og ideelle sektorer. Disse gir tjenester og fordeler direkte eller indirekte til den amerikanske offentligheten. Selv som myndigheter og non-profit kamp med budsjettproblemer, må de fortsatt levere sine tjenester til offentligheten. Som private organisasjoner møter de løpende bekymringer knyttet til å tiltrekke og opprettholde sin arbeidsstyrke og forvalte sin virksomhet effektivt.
Sosial Egenkapital
En av de første tingene en organisasjon må vurdere når den tjener publikum, er om egen arbeidsstyrke gjenspeiler mangfoldet av befolkningen det tjener. Selv om arbeidsstyrken er svært variert, kan det være vanskelig å håndtere utfordringene i mangfoldet når det gjelder enkeltpersoner og grupper som står i konflikt i organisasjonen. Offentlige administratorer griper med interne mangfoldighetsproblemer og sosial egenkapital i tjenesteyting. De må streve for å levere tjenester på rettferdige måter, og gi mest mulig hjelp til folk som trenger det, samtidig som man unngår praksis som favoriserer en gruppe over en annen.
Beskytte minoriteter
I tilknytning til sosial egenkapital er ideen om at offentlige administratorer har plikt til å beskytte minoriteter mot misbruk av andre. Dette har å gjøre med å gjenkjenne når folk med betydelige midler, kanskje gjennom rikdom og / eller utdanning, får offentlige byråer til å ta avgjørelser som bare nyter de få, ofte på bekostning av mange andre. Administratorer kan se på disse forsøkene på å manipulere regjeringen og talsmannen for minoritetsgrupper ved å diskutere problemene med byråledere.
Kulturelt Passende Tjenester
I den daglige driften av offentlige tjenester må offentlige administratorer sørge for at tjenestene som leveres er kulturelt hensiktsmessige for programdeltakere. Økningen i innvandringen i USA de siste årene har utfordret amerikanske offentlige byråer til å endre sine tjenesteleveringsmodeller, for eksempel å tilby kommunikasjon med linjepersonell på engelsk og spansk. Administratorer må trene ansatte i kulturell kompetanse slik at de kan kommunisere direkte med folk i ulike raser, religioner, nasjonal opprinnelse, språk og så videre. Dette krever respekt for mangfold og tiltak mot diskriminering av minoritetskunder.
Borgers engasjement
En måte å få mer mangfold på i regjeringen og for å fremme sosial egenkapital i beslutningsprosessen gjelder medborgers engasjement. Offentlige administratorer bringer komplekse problemer til offentlighetens oppmerksomhet. De bruker offentlige møter for å skape diskusjoner. De kan til og med delegere forsknings- og politiske anbefalinger til en lokal organisasjon som ligger nær problemet, og deretter møte for å ta en beslutning basert på anbefalingene fra den aktuelle organisasjonen. Medborgers engasjement bidrar til å sikre at offentlige ledere gjør sitt beste for å ta beslutninger i beste grad av deres bestanddeler.
