Når du går inn i en bedrift eller et annet etablissement hvor varer og tjenester handles, bør kunden føle seg velkommen. De tilbudte produktene skal være tilfredsstillende for kunden, og kundens erfaring i etableringen skal være positiv. Det er tider da dette ikke er tilfelle. I den situasjonen er det viktig at kunden står opp for det han mener og klager over virksomheten. Prosessen for innlevering av klage kan virke lett, men det krever omhu og vilje til å få klagen hørt av de riktige personene.
Finn ut alt du kan om partene som er involvert i hendelsen. Skriv ned navn og posisjoner du kan samle. Relevant informasjon for å sende inn en klage med en butikk eller restaurant inkluderer tidspunktet for hendelsen, involverte parter, en forklaring på hendelsen, hva som skulle ha skjedd, og hvilke tiltak som eventuelt ble tatt for å prøve å fikse problemet. I en situasjon der en produsent eller annen bedrift du ikke fysisk kommer inn, er det viktig å merke deg datoen for hendelsen, serienumrene til alle produkter som er kjøpt, garantininformasjonen og hva som er gjort hvis kunden forsøkte å kontakte original produsent eller bedriftseier.
Fil en Bedre Business Bureau klage. Gå til BBB nettsted og legg inn en klage. Pass på at klagen passer til BBBs retningslinjer for godkjenning av klage. Når du er sikker på at den gjør det, klikker du på "Neste" -fanen i gul på slutten av avsnittet på forsiden. Følg instruksjonene til slutten av prosessen.
Send en klage til Federal Trade Commission. FTC har til oppgave å beskytte amerikanske forbrukere. Gå til FTCs Klagerassistent-tjeneste for å utgjøre en klage mot en bedrift. Følg instruksjonene på nettstedet for å fullføre klagen og sende den til FTC.
Lag en klage med statens advokatforvalter. Finn din statsadvokatens generals telefonnummer, e-post eller nettside for å sende inn en klage på listen på consumerfraudreporting.org. Mange advokater generelt har skjemaer for forretningsklager som er klare til å bli fylt ut av forbrukerne.
Tips
-
Disse byråene er alle på plass for å hjelpe forbrukeren. Hvis en forbruker blir ugyldig, er det viktig for disse enhetene å bli informert om skaden som er gjort, slik at det kan gis bistand til forbrukeren og for å sikre at virksomheten ikke tillater den samme type hendelsen igjen. Å sende inn en klage kan hjelpe det opprinnelige partiet og holde utallige andre skadet på samme måte.
Advarsel
Når du sender inn en klage til BBB, er det viktig å huske at bedriften må være medlem av BBB. Hvis virksomheten ikke er medlem, fortsett til trinn 3 og 4.
