Slik arkiverer du en klage mot et hjemmekontor for hjemmet. Hvert hjemmebehandlingsbyrå er ansvarlig for å levere kvalitetspleie til sine pasienter. Lag en klage når du eller en kjære mottar mindre enn tilstrekkelig omsorg eller mottar feil fakturering. Administrasjonskontorer på lisensierte helsevesenet har en formell prosess som de følger for innlevering av klager. Prosessen kan variere litt fra organisasjon til organisasjon.
Adresse til omsorgspersonen eller personen direkte. Gi personen en sjanse til å rette opp situasjonen før du involverer sin veileder.
Snakk med sin veileder og gi konkrete forekomster og situasjoner som har vært problematiske.
Ta kontakt med helsevesenets telefonsentral og fortelle de ansatte som du vil sende en formell klage til.
Gi navn, adresse og telefonnummer, dersom de trenger ytterligere opplysninger eller klargjøring om klagen.
Gi pasientnavn sammen med detaljert informasjon om hendelsen, for eksempel datoer, tider, beliggenhet, situasjon og navn til andre involverte parter.
Legg også inn klagen din skriftlig. Send helsevesenet til hjemmet en kopi og hold en for dine poster.
Motta en skriftlig melding i posten som angir hvordan de vil eller ikke vil takle situasjonen.
Tips
-
Det er alltid best å konfrontere noen ansikt til ansikt i stedet for over telefon. Kontakt en organisasjon som behandler helseklager i hjemmet, for eksempel Lumetra, hvis du ikke er fornøyd med hvordan din lokale helsevesenet håndterer klagen din.
