Performance gap analyse, ofte forkortet til gap analyse, undersøker bestemte aspekter av virksomheten for problemer og foreslår løsninger på disse problemene. Det er en diagnosorientert analyse som fastslår hvor en organisasjon eller individ ikke gjør hva som må gjøres ved å sammenligne dagens forhold med forventede, ønskede eller nødvendige forhold.
Definisjon
Performance gap analyse omhandler å inspisere en situasjon, vanligvis fra et forretningsperspektiv, for å se hvordan en organisasjon, gren eller individ kan nå visse nødvendige mål. "Ytelsesgap" refererer til avstanden mellom nåværende situasjon og ønsket situasjon, eller målet. Performance gap analyse er en av de mest populære og enkle former for forretningsanalyse og har utbredt applikasjoner.
Prosess
Prestasjonsgapanalyse gjennomføres vanligvis i tre forskjellige stadier. For det første identifiseres et problem - et problem som kan uttrykkes som et mål som ikke er nått eller et bestemt problem som må overvinnes for å forbedre individuell eller teamytelse, og dermed virksomheten. Deretter blir kriterier utviklet for å nøyaktig definere gjeldende ytelse (som observert og registrert av selskaps beregninger) og deretter ytelsen som kreves for å løse problemet. Til slutt er trinnene for å flytte fra gjeldende ytelse til ønsket ytelse formulert og implementert.
Ytelses- og ytelsesfaktorer (beregninger) kan variere basert på situasjonen. Fire-behovssystemet er en vanlig metode som brukes for å differensiere mellom ulike typer ytelser. Analysen er strukturert i næringsliv, jobb, trening og individuelle forhold. Bedriftsbehov vurderes når det gjelder resultater eller påvirkning på markedet; jobbprestasjon omhandler ansattes oppførsel; treningsbehov gjelder ansattes læring og kunnskap; og individuelle behov er basert på ulike menneskers reaksjoner i bestemte situasjoner.
Myke ferdigheter
Et av de vanskeligste områdene å analysere med ytelsesgapeteknikken er arenaen med myke ferdigheter, eller ferdigheter som omhandler mer med holdning og perspektiv enn med tekniske ferdigheter eller tilegne seg ny kunnskap. Kundeservice og samarbeid er to av de vanligste myke ferdighetene, og trening av ansatte for å nå mål på disse områdene er ofte utfordrende for bedrifter. Fordi myke ferdigheter kan være vanskelige å måle, blir de ofte adressert av mer grundig resultatgapanalyse.
Å håndtere endringer
Mens mange ytelsesgap allerede eksisterer innenfor rammen av en organisasjon, er noen opprettet når organisasjonen beveger seg inn i nye områder eller vedtar nye prosedyrer. Dette er det andre feltet for resultatgapanalyse, som tar en forandring på arbeidsplassen og analyserer hva som må gjøres for å lykkes med å håndtere endringen. Denne typen analyse gjøres ofte fordi forandringen foregår, og dermed ikke nødvendigvis håndterer et eksisterende problem så mye som det er utformet for å sikre at organisasjonen er klar for den nye situasjonen.
applikasjon
Performance gap analyse kan være nyttig for alle typer bedrifter, store og små. Det er en svært målrettet analyse og er ofte nyttig for enkeltpersoner også, spesielt idrettsutøvere i trening, studenter som studerer for klasser og andre mennesker med bestemte mål de trenger å møte.
