Saksbehandlerintervjuet er en nødvendig del av arbeidsoppgavene til sosialarbeidere og de som arbeider i rettshåndhevelse. Intervjuer må oppfordre klienter til å gi informasjon som kan være vanskelig å diskutere med en fremmed. En saksbehandler må også intervjue barn om begreper og hendelser barnet ikke forstår. Ved å ta intervjuet gjennom prosessen med en planlagt teknikk, hjelper saksbehandleren den nødvendige informasjonen.
Åpning
Saksbehandleren bør bruke litt tid på å introdusere seg til emnet i intervjuet. Åpningsdialogen skal være vennlig og åpen for å kunne utarbeide en rapport med intervjuet. Når du intervjuer barn, kan det være fordelaktig å diskutere en hendelse i barnets liv, for eksempel et nylig bursdagsfest for å få diskusjonen til å gå. En saksbehandler må sørge for at barna forstår forskjellen mellom sannhet og løgner. Bruke scenarier kan hjelpe yngre barn til å forstå konseptet om å ikke fortelle sannheten. Før du begynner intervjuet, bør intervjueren diskutere dokumentasjonsmetoden som vil registrere møtet, for eksempel et videokamera eller en opptaker.
Språk
Intervjuer må vurdere klientens språklige ferdigheter til å planlegge spørsmål. Barn vil ha begrensede ferdigheter, som krever at saksbehandleren bruker enklere språk. Saksbehandleren skal også involvere en tolk for klienter med begrensede språkferdigheter. Under intervjuet skal saksbehandleren demonstrere at han lytter til klienten. Saksbehandleren kan gjenta noen av klientens erklæring for å indikere at hun lytter.
Bilder og skriftlig kommunikasjon
Caseworker kan oppmuntre barn til å kommunisere gjennom tegninger og skriving. Detaljering av sensitiv informasjon, som for eksempel misbruk, er vanskelig for barn. Tegnebilder eller skrive ned hendelsen kan hjelpe barnet å være åpent for saksbehandleren.
Lukking
Ved å avslutte intervjuet får saksbehandleren mulighet til å takke klienten for samarbeidet. Når du intervjuer et barn, takk for hans harde arbeid under intervjuet og ikke for informasjonen. Intervjueren skal gi kunden anledning til å stille spørsmål om hendelsen eller diskusjonen.
