Viktige resultatindikatorer brukes ofte av ledelsen som en måte å justere forretningsmål med ansattes ytelse. De er spesielt nyttige for å hjelpe ledelsen til å kvantifisere ytelsen i industrier som er vanskelige å måle. KPIer kan hjelpe ledelsen til å spore prosessforbedringer gjennom prosess effektivitet og ansattes produktivitet.
Identifiser de tre mest kritiske prosessene i organisasjonen din. Dette vil avhenge av din virksomhet. For eksempel kan det være levering, distribusjon og ordreforbedringsprosess for ett selskap og innkjøp, logistikk og salgsopprinnelse for et annet selskap.
Kart prosessen fra ende til slutt ved hjelp av et flytskjema. Diagram prosessen fra ende til slutt. Pass på å inkludere andre funksjonsgrupper som kan bidra til prosessen som økonomi eller menneskelige ressurser.
Basert på bedriftens mål, opprett et KPI for hver prosess. Bruk flytskjemaet til å avgjøre viktige punkter i prosessen. For eksempel, hvis målet med selskapet er å kutte kostnader, kan antallet gjenforhandlede kontrakter eller kontraktsbesparelser over hele året være den beste måten å måle ytelsen på. De vanligste KPIene er basert på tid eller penger.
Tilordne datainnganger til én person for hvert KPI. Nøyaktigheten av dataene er like viktig som beregningen.
Lag en rapport for å beregne alle tre KPIer. For eksempel, la oss si at du eier et widgets selskap, og hovedmålet med selskapet er å øke widgetinntektene og redusere widgetskostnadene. KPIene dine kan være månedsoverskuddsvekstvekst - vekst dividert med startinntekter - og kostnadsbesparelser per ansatt - totale besparelser dividert med antall aktive ansatte.
