Å være på toppen av industriforskning er en integrert del av en vellykket bedrift. Enten et selskap som ser etter en ny operasjonsgrunnlag eller en villig entreprenør ønsker å starte en første bedrift, kan det være forskjellen mellom suksess eller fiasko ved hjelp av de riktige forretningsmessige forskningsmetodene. Og ved å bruke de riktige forskningsmetodene kan det fortsatt føre til feil hvis dataene ikke er aktuelle.
Business Research Methods Definisjon
Forretningsforskningsmetoder inkluderer mange måter å samle inn informasjon om en bransje, konkurranse eller muligheter som er relevante for å utføre forskning. Noen metoder inkluderer skuring av internett, innsamling av data på biblioteket, intervjuing av kunder, løpende undersøkelser og fokusgrupper. Hver type forskning har fordeler og ulemper, så det er viktig å være oppmerksom på alle variasjonene og deres applikasjoner.
Hvorfor du trenger Business Research Methods
Ved å bruke forretningsmessige forskningsmetoder kan du som bedriftseier, en potensiell oppstartingsoperatør eller til og med en villig investor for å gjøre smarte valg før ekte penger er på linjen. Tenk på det som å teste fotfeste og ankre før du skaler et fjell. Blind tro kan koste deg alt hvis du tar feil skritt, men fremover med pragmatisme og fremsyn kan ta deg til toppmøtet.
Risikoreduksjon er en stor fordel for å gjøre velutført forretningsforskning. Forståelse av demografi, markeder, muligheter, kostnader, fordeler og klientrespons kan alle ha stor innvirkning på de beste beslutningene for et hvilket som helst prosjekt eller virksomhet.
Forstå kvantitative Vs. Kvalitativ forskning
Før du deltar i bestemte typer forskning, er det viktig å forstå grunnleggende premisser mellom de to kjerneformene forskning: kvantitativ og kvalitativ.
En enkel måte å huske forskjellen på er å tenke "kvantitet" for kvantitativ forskning. Dette er drill-down forskning som involverer tall - beregningsmessig, matematisk, formel og statistisk forskning. På forsiden er kvalitativ forskning kvalifisert på en måte fordi det er mer av en oversikt eller et stort bilde som gir en følelse av humør eller helhetsinntrykk, i stedet for å grave inn i detaljer. Det henger på ting som folks følelser og tilbakemeldinger fra forbrukerne.
Kvantitativ forskning søker å kvantifisere data - det er et samplet perspektiv på forskning som kan projiseres i skala for å reflektere en større gruppe av samfunn. Når forskere gjennomfører bestemte meningsmålinger for politiske trender, er det kvantitativ forskning. Hver respondent har spesifikke svar som akkumuleres og analyseres. Kvantitativ forskning er avgjørende og bestemt; objektiv, ikke subjektiv.
På den annen side er kvalitativ forskning best i utprøvende faser. Det er åpent for tolkning, da det handler om tilbakemelding, følelser, kroppsspråk og stemme eller ordvalg. Det er ofte en ustrukturert eller semistrukturerte prosess som har retningslinjer for innhenting av informasjon, men er ikke en definitiv prøvetaking som i stor grad skal tildeles demografisk eller region.
Forstå Primær Vs. Sekundær forskning
Utover kvalitativ og kvantitativ forskning er det også primær og sekundær forskning. Disse to klassifikasjonene refererer til måten forskningen er fullført på.
Primærforskning sammenlignes med feltforskning. Det er føtter på fortauet, dør-banking, person-til-person-type forskning som involverer oppmåling, intervjuing og observasjon av folket som leverer forskningsdataene. Det som er bra med primærforskning er at forskerne kontrollerer dynamikken. De kommer opp med spørsmålene, bestemmer hvilken innsats som er relevant og om det skal gå inn i datapoolen.
Det som ikke er bra med denne primære forskningen er at det innebærer å investere tid og penger for å få det gjort. Det er også mer margin for feil. Alle som noensinne har sett noen av de gamle "West Wing" TV-episodene med valgvalg, vet at ordlyden og timingen dramatisk påvirker utfallet av en undersøkelse. Spør feil vei, og det kan være et ledende spørsmål som gir deg det resultatet du håper på, snarere enn et objektivt, uberørt svar.
Sekundær forskning regnes som skrivebordsforskning. Det er tid for å kaste seg i gang og poring over allerede eksisterende data i biblioteker, på internett, i bransjedatabaser eller informasjon som er begravet i dine kundearkiver. Bonusen i sekundærforskning er at den allerede er der ute, du trenger bare å grave den opp. Det er ofte gratis eller rimelig og kan være veldig bra som foreløpig eller bakgrunnsforskning når man prøver å få ligget på landet eller en innledende forståelse av et valgt marked.
Men det er også en ulempe for sekundær forskning. Som hand-down klær, er det ikke alltid en god passform. Sannsynligvis har det blitt samlet for en annen hensikt, med en demografisk det er ikke akkurat det du skal til. Kanskje spørsmålene er de samme - vil respondentene som senere åpningstider for å gjøre matvarebutikken deres, for eksempel - men en mengde som svarer på spørsmålet i San Francisco er en svært forskjellig demografisk end i Spokane, Washington.
Også sekundær forskning er ikke fra i dag. Dens holdbarhet tikker ned, og den er allerede utdatert før du bruker den. Det er en 24/7 verden, og informasjonen forblir ikke relevant for lenge. Men hvis du jobber med dine egne data, er det mindre bekymring. Salgstall eller kundens vilje til å motta nyhetsbrev eller abonnere på en tjeneste, for eksempel, har lengre appellasjon enn tredjeparts sekundærforskning.
Business Research Methods Eksempler
Å velge riktig metode for å møte forskningsbehov er kritisk og noen ganger er det best å bruke flere kilder for å få et bredere perspektiv på emnet. Noen undersøkelsesmetoder er lett oppnådd med litt ressurs og litt tid; andre kan koste mye penger og ta en masse strategier.
Fokus gruppe: Ofte er fokusgrupper en dyr metode for forskning som brukes av større organisasjoner. De er både kvalitative og primære forskningstyper. Dette betyr at de blir kontrollert i dybden av personen som driver fokusgruppen. Fra deltakerne til miljøet til spørsmålene og observasjonsmetodikken er alt opp til den personen.
Si at fokusgruppen utføres på vegne av en regional restaurantkjede som ønsker å tilby en helt ny meny. De vil kjenne deres eksisterende demografiske, så vel som de demografiske de er etter. De kan skreddersy grupper for å inkludere den ene eller den andre eller blande begge deler, mens de utelukker noen som de anser uegnede for deres merkevare. Noen ganger er det et kontrollert miljø med et enveis observasjonsvindu som gjør at merkevarens messing kan se som deltakere smaker på ulike tilbud fra den nye menyen og gir sine reaksjoner. I motsetning til et spørreskjema, inkluderer dette kroppsspråk, som smilende ved første smak av en ny bringebærsouffel.
intervjuer: Intervjuer skjer vanligvis en-mot-en eller i opptil tre-mot-en-grupperinger. Igjen kan det velges innstillinger eller skjulte observatører, noe som gjør dette til en svært tilpassbar type informasjonsinnsamling.
Fokusgrupper og gjennomføring av intervjuer er uten tvil de dyreste metodene for forskning, men også de mest eksplorative typene som er tilgjengelige for bedrifter. Men for etablerte merkevarer som tilbyr nye tjenester eller produkter, kan de gi en tidevannsbølge av effektive opplysninger.
Casestudier: En annen primær og kvalitativ type forskning er case-studier også en kostbar, men grundig opplysende metode for de rette selskapene. I denne metoden engasjerer bedrifter med kirsebærvalgte kunder som reflekterer deres ideelle demografiske og som potensielt vil kunne bruke de nye tjenestene eller produktene i en valgt prøveperiode. Ideelt sett tillater dette selskapet å få et perspektiv på kundenes følelser under sin erfaring.
Mange bedrifter bruker nå beta testere. For eksempel ønsker et lokalt treningsstudio å tilby en ny type gruppeøvelse. De kan be et utvalg av sine klienter å forplikte seg til en seks ukers konfidensiell prøve ved å bruke sitt nye program gratis i bytte for å gi detaljert tilbakemelding om deres erfaringer og meninger.
Eller, et selskap som Amazon har en ny e-leser den vil prøve ut. Det kan grave opp noen av selskapets favorittinnflytende og spørre om de ville være villige til å prøve e-leseren for en måned i bytte for å motta det gratis etter å ha fullført rapporter om erfaringene. Dette vil tillate at Amazon har tech-savvy brukere som allerede er kjent med tidligere generasjoner av produktet, sammenlignet med kjente funksjoner og tilbud funnet på andre e-lesere. Det er litt dyrt når du gir bort produkt, men informasjonen og tilbakemeldingen fra en kunnskapsrik kundebase er uten tvil uvurderlig før en dyr produktlansering.
Nettstedanalyse: Bruke bedriftens nettside er en svært effektiv måte å få budsjettvennlig, moderne forskning fra potensielle og eksisterende kunder. Fra å analysere søkeordene de bruker og tjenestene de ber om, er det en fin måte å bruke eksisterende analyse på for å utføre forskning.
Kanskje et online designer klærfirma ønsker å utvide produkttilbud fra sin linje med skjorter, jeans, skjørt og jakker. Hvis deres mest søkte-på-element er skjerf, så vet de at dette er et element ettertraktet av at folk allerede blir drevet til deres nettsted. Ved å sammenligne de samme besøkskjøpene til kunder som ser etter skjerf, kan de også få en ide om smaken og estetikken som favoriseres av dette skjerfsøkende klientellet. De kan også lære hva kundenes kjøpsfrekvens og regionale demografi er. Nå kan selskapets lag treffe tegnebrettet for å selge neste sesong skjerf.
Datainnsamling: Fra å besøke biblioteket til publisert periodisk statistikk, er et bredt spekter av datasett tilgjengelig på nesten hvilket som helst emne. Disse er sekundære, kvantitative forskningstyper og kan være rimelige eller gratis. De kan også være utdaterte eller ikke regionalt anvendelige. Likevel, som støttende bevis, publiserte undersøkelser, markedstrender og konkurrentinformasjon kan langt bidra til å gjøre en sak for å utvide en bedrift, starte et nytt venture eller foreta en investering.
Kilder for data inkluderer statlige organer, utdanningsorganisasjoner som handelsskoler eller universiteter, bransjedisplayer og avisrapporter. Medlemsbaserte nettsteder spesialiserer seg på å samle statistisk forskning som kan være nyttig for de som trenger å utføre handelsforskning oftere.
Anecdotal Online Evidence: Til slutt er en sekundær og semi-kvantitativ metode tilgjengelig for moderne bedrifter muligheten til å analysere gjennom anekdotiske bevis online fra kunder i egne firmaer og konkurrerende virksomheter. Sosiale medier og peer-review nettsteder gir et forretningsmessig innsikt i kunder i samme bransje. Det kan utsette konkurrenters svakheter eller fremheve forretningsmuligheter, takket være at tjenester eller produkter overses av konkurranse.
Kanskje dusinvis av Yelp, Facebook, Google og andre anmeldelser sier alle noen av de samme tingene om en konkurrerende håndverksbutikk, for eksempel virksomheten er ikke åpen sent nok, eller den åpner ikke på søndager. Å ha denne informasjonen kan bety at det å tilby en lignende gourmetkremopplevelse, men å holde det til sent på kvelden og på søndagskjøring, kan hjelpe en ny butikk å etablere seg uten å måtte konkurrere fra topp til topp med byens mest populære iskrem butikk.
På samme måte tilbyr sosiale medier, som Twitter og Facebook, samt andre plattformer muligheter til å grave inn lokale, regionale og nasjonale nevner av bestemte virksomheter, produkter, næringer eller tjenester. Med litt kunnskap kan lekmannen gjøre forskning, og finne disse nevner seg selv. De som har midler til å ansette en tredjepartsforsker, kan imidlertid bruke såkalte sosiale lyttingsfirmaer til å aggregere nevner og kommenterer nøkkelord eller interesseposjekter, samtidig som de håndterer svar på plakatene. Selv om disse ikke er autoritative eller objektive kilder, kan den offentlige mening være til stor hjelp for bedrifter som tar hensyn og lærer av kommentarer som er relevante for deres bransje.
