Som bedriftseier vil du generere inntekter og levere best mulig opplevelse for kundene dine. Samtidig prøver du å holde kostnadene lave uten å gå på kompromiss med produktkvaliteten. Dette handler om operativ effektivitet. Hvis du gjør det riktig, vil organisasjonen bli mer produktiv, gi høyere fortjeneste og få en konkurransefortrinn.
Tips
-
Operativ effektivitet refererer til trinnene selskapene kan ta for å effektivisere sine kjerneprosesser og optimalisere forretningsresultater.
Hva er meningen med operativ effektivitet?
Operativ effektivitet, også kjent som operativ effektivitet eller operativ produktivitet, er en metrisk som brukes av organisasjoner over hele verden. Det måler utgangen av en bedrift fra hver enhet av inngang. "Output" refererer til tjenesten eller produktet som tilbys, mens "input" er tid, arbeid, mennesker og kostnader som går inn i å produsere varer og tjenester.
Dette konseptet omfatter praksisene som er ment å forbedre selskapets prosesser, slik at det kan kjøre effektivt og gi konsistente, kvalitetsmessige tjenester. Det handler ikke bare om å nå dine mål, men for å effektivisere driften din for å levere bedre produkter til bedre priser og for å redusere unødvendige utgifter. Ved å maksimere operativ effektivitet kan du optimalisere kostnadene dine, automatisere komplekse prosesser og få raskere tilgang til informasjon i organisasjonen.
I en nylig undersøkelse av 400 IT-firmaer sa 39 prosent av respondentene at de var mest effektive. Bare to av ti bedrifter vurderte sin nåværende virksomhet som svært effektiv. Omtrent 36 prosent var et sted i midten når det gjelder effektivitet. Nesten halvparten sa at å drive en bedrift er mer komplisert enn noen gang på grunn av den store mengden data de trenger for å analysere og administrere. Noen nevnte utfordringene ved ny teknologi og stadig økende kundenes krav.
Den eneste måten å overvinne disse hindringene og sikre organisasjonens suksess er å prioritere operativ effektivitet. Dette kan hjelpe deg med å sikre en konkurransefortrinn, levere større kundeverdi og styrke merkevaren din. Dessuten vil du bruke mindre tid på gjentatte oppgaver og prosesser.
Avhengig av din bransje og virksomhet, er det ulike måter å øke driftseffektiviteten på. For eksempel kan du utnytte de nyeste teknologiene for å strømlinjeforme kundekommunikasjon. For eksempel kan kundeledelsehåndteringsprogramvare forvandle utfordringer til muligheter, noe som fører til mer salg, høyere inntekter og overlegen kundeopplevelse. Videre vil ditt HR-team og andre avdelinger bli mer produktive og få bedre resultater på kortere tid.
Med denne typen programvare kan bedrifter forene sine systemer i et sentralt knutepunkt og administrere den daglige driften lettere. Programmer som Salesforce kan skryte av avanserte funksjoner som gjør at dine ansatte kan analysere data og gjøre det til verdifull innsikt, spore kundereisen og håndtere kundeforhold og salg mer effektivt. Ved å ha tilgang til bedre data, vil du kunne levere svært målrettede markedsføringsmeldinger og nå et bredere publikum samtidig som du reduserer unødvendige utgifter.
Operativ effektivitet er viktig for din suksess. Det kan frigjøre din tid, automatisere anstrengende oppgaver og redusere kostnadene dine. Det forenkler også prosessene dine og gjør det lettere å oppnå egnet vekst og lønnsomhet. Dine ansatte vil være mer produktive, og kundetilfredsheten vil øke. Dette medfører høyere inntekter og merkevarebevissthet.
Hvordan måle effektiviteten
Dette konseptet er basert på utgang til inngangsforhold. Derfor er det nødvendig å vurdere begge aspekter ved måling av driftseffektivitet. Hvilke beregninger du vil bruke, avhenger av dine kortsiktige og langsiktige mål, bransje, forretningsstørrelse og andre aspekter. Disse ytelsesindikatorene varierer fra en bransje til en annen.
Si at du har et datasenter som er stort nok til å imøtekomme flere kunder. Problemet er at anlegget ikke har nok strøm til å betjene en stor kundebase. En måte å forbedre effektiviteten på er å installere kjølesystemer og energieffektivt utstyr. Deretter kan du bruke inntekter per kilowatt time og andre beregninger for å måle operativ effektivitet.
En annen vanlig metrisk er inntekter per ansatt. I dette tilfellet er arbeidskraft arbeidet. Du kan måle produktiviteten av arbeidskraft basert på hvor mye inntekt som genereres av den gjennomsnittlige arbeideren.
En bilprodusent med en inntekt på $ 1 million per ansatt, for eksempel, er mer operativt effektiv enn et lignende selskap med en inntekt på $ 500 000 per arbeidstaker. Sistnevnte kan imidlertid forbedre denne metriske verdien ved å investere i nytt utstyr, påskynde sin konjunktursyklus, økende prising og så videre. Et IT-selskap, derimot, kan måle operativ effektivitet basert på kundetilfredshet, forretningsmessig innvirkning, produktivitet, lagret tid, kundeinnkjøpspris og mer.
Si at du er et markedsføringsbyrå som ønsker å forbedre kundeoppkjøpet. I dette tilfellet kan du måle driftseffektiviteten basert på antall oppkjøpte kunder mot kostnaden per kunde. Enkle strategier som å investere i søkemotoroptimalisering, redusere konverteringstid for ledere og bedre målretting av annonsene dine, kan redusere kundenes oppkjøpskostnader. I utgangspunktet kommer du til flere prospekter og konverterer dem til betalende kunder for mindre.
De fleste bedrifter vil dele driftskostnadene sine med inntekter for å beregne grunnleggende effektivitetsforhold. Dette forholdet kan brukes til organisasjonen som helhet eller til bestemte avdelinger og operasjonsområder. Nøkkeltallene varierer mellom bransjer og avdelinger. Salgsteamet ditt vil for eksempel ha ulike operasjonelle effektivitetsmålinger enn din HR-divisjon.
Sørg for at nøkkelindikatorene dine er kvantifiserbare og målbare. Start med å måle inngangen og deretter beregne utgangen. Bestem hva du vil måle og sammenligne utdataene dine til inngangsforhold basert på tidligere resultater eller mot konkurransen din. Lavere innskrivningskostnader representerer en fordel. Mellom to selskaper som produserer samme utgang, er den som bruker færre innganger mer operasjonell effektiv.
Anta at du har et lignende antall besøkende som din hovedkonkurrent. Du bruker omtrent $ 10 000 per måned på betalte annonser og SEO, mens konkurrenten din ikke bruker mer enn $ 7 000. Til tross for at du har lignende resultater som deg, er det aktuelle selskapet mer effektivt fordi det bruker færre ressurser.
Ved å måle driftseffektiviteten, kan du avgjøre om riktig mengde ressurser har blitt brukt til å levere en tjeneste, et produkt eller en aktivitet. Dette konseptet handler ikke bare om å maksimere profitt og redusere kostnader; det inkluderer også muligheten til å beholde kunder og opprettholde kvalitet. Videre bidrar det til å identifisere prosesser og aktiviteter som drenerer selskapets budsjett.
Hva er ligningen for å beregne maskinens effektivitet?
Avhengig av din bransje, vil du kanskje bestemme ytelsen og effektiviteten til utstyret ditt. Hvis du er en produsent, er det for eksempel viktig å vite hvordan maskinene dine utfører, slik at du kan bestemme om du skal kjøpe en nyere enhet eller forbedre den eksisterende. En mer effektiv maskin kan spare deg tid og penger. Du vil kunne produsere flere varer på kortere tid. I tillegg kan prisen per enhet reduseres.
En maskinens effektivitet kan måles ved hjelp av en enkel ligning. Det du trenger å gjøre er å dele maskinens energiutgang med energiinngangen og multiplisere resultatet med 100:
Effektivitet = energiutgang / energiinngang x 100 prosent
Med denne formelen bestemmer du maskinens effektivitet uttrykt som prosentandel. Resultatet vil alltid være lavere enn 100 prosent på grunn av avfall som genereres av maskiner, som for eksempel energien som er tapt gjennom bortkastet varme.
Si at du har en maskin som tar 1000 joules å kjøre, men energiproduksjonen er bare 500 joules. Hvis du deler 500 med 1000 og deretter multipliserer resultatet med 100, får du 50 prosent, som representerer maskinens effektivitet.
Du kan imidlertid også bruke andre beregninger. Hvis du har et flaskeproduksjonssystem som koster rundt 20.000 dollar per måned, inkludert materialer, elektrisk kraft og arbeidskraft og produserer flasker med en totalverdi på $ 30.000 per måned, er effektiviteten 150 prosent. Et nyere system som bruker mindre strøm og materialer, vil være mer effektivt selv om det produserer samme utgang. Siden vi bruker en rekke beregninger og ikke bare energiforbruket, kan resultatet overstige 100 prosent.
Slik forbedrer du driftskompetanse
Selv om betingelsene ofte brukes om hverandre, er operasjonseffektivitet og operativ fortreffelighet ikke det samme. Sistnevnte går utover effektivitet, understreker kontinuerlig forbedring. Det innebærer kontinuerlig styring av organisatorisk kompleksitet og finjustering av forretningsstrategien for å holde seg på toppen av konkurransen.
Tenk på organisatorisk fortreffelighet som et viktig skritt i din reise til optimal forretningsytelse. Dette konseptet innebærer å møte og overgå kundens forventninger samtidig som du forbedrer organisasjonskulturen, den daglige driften og prosessene. Det inkluderer også trinnene som trengs for å redusere risikoen, optimalisere utgiftene dine og drive bevissthet.
Uansett hvor stor eller liten virksomheten din er, fokuserer på å forbedre både operasjonell effektivitet og fortreffelighet. Dette vil sette deg på veien til suksess og gi deg en konkurransefortrinn. Din bedrift vil vokse og trives, dine ansatte vil bli lykkeligere og mer produktive og kundene dine kommer tilbake igjen og igjen.
De fleste organisasjoner som strever etter organisatorisk dyktighet bruker Shingo-modellen til å nå sine mål. Beskrevet som en ny måte å tenke på, er denne filosofien basert på 10 hovedprinsipper. Se etter perfeksjon, respekter hver enkelt, tenk systematisk, forsikre kvaliteten på kilden og skape verdi for kunden, er bare noen få å nevne.
Ifølge Shingo-modellen har hver enkelt person potensial og kan bringe verdi til en organisasjon. Som arbeidsgiver er det ikke nok å ha respekt for teamet ditt. Du må også vise respekt for dine partnere, ansatte, leverandører, kunder og samfunn. Når folk føler seg verdsatt, blir de involvert og legger mer innsats i sitt arbeid.
For eksempel kan du gi treningsøkter for dine ansatte og oppfordre dem til å utvikle nye ferdigheter. Brainstorm ideer og la dem vite at du er åpen for eventuelle forslag de måtte ha. Belønn hardt arbeid og respekter deres fritid.
En annen ting du kan gjøre for å oppnå operativ excellence, er å kontinuerlig forbedre prosessene dine. Søk langsiktige løsninger i stedet for midlertidige løsninger og investere i teknologier og utstyr som kan strømlinjeforme arbeidet ditt.
Prioritere innovasjon i organisasjonen. Se etter nye muligheter, eksperimentere med nye ideer og ta beregnede risikoer. Tenk systematisk og ta ett skritt om gangen, slik at du kan finne ut hva som fungerer og hva som ikke virker uten frykt for fiasko.
Nå som du vet viktigheten av effektivitet og fortreffelighet for suksess i bedriften, ta de nødvendige skritt for å gjøre din organisasjon trives.Fokuser på kontinuerlig forbedring, legg vekt på kundetilfredshet og vis dine ansatte at du bryr deg om dem og setter pris på deres innsats.
Gi teamet ditt med jevn tilgang til informasjon og investere i ny teknologi for å gjøre arbeidet enklere. Husk at du ikke kan levere førsteklasses kundeservice og oppnå topp ytelse hvis dine ansatte mangler ressurser som trengs for å jobbe effektivt. Bruk et enhetlig system for å dele informasjon på tvers av avdelinger, oppmuntre til innovasjon og fokusere på å oppnå langsiktig og bærekraftig vekst.
