Administrasjonsmodeller er kategorisert i tradisjonelle stiler og totalt kvalitetsstyringsstil. Organisasjoner kan velge å implementere noen av disse tilnærmingene, men den kvalitetsfokuserte stilen er en mye foretrukket tilnærming til den tradisjonelle. Tradisjonelle stiler legger vekt på organisatoriske strukturer; Kvalitetskontroll stiler legger vekt på produkt-, service- og prosesskvalitet. Når riktig implementert, kan kvalitetsstyringsstiler forbedre forretningsvirksomheten og forbedre ansattes ytelse.
Produktkvalitet Vs. Organisasjonsstruktur
Tradisjonelle styringsmetoder fokuserer på interne prosesser, strukturer og roller i en organisasjon i stedet for produktkvalitet. Produksjon av flere produkter og kostnadene ved denne prosessen er hovedhensyn. Imidlertid fokuserer kvalitetsstyringsstilene mindre på masseproduseringsprosesser og mer på kvaliteten på produktet. Ansvaret for produktet ligger ikke utelukkende hos arbeiderne, men er i stor grad ansvarlig for ledere - på alle nivåer.
Ledelsens rolle
Ledelsens rolle i en tradisjonell styringsmodell er å løse problemer på toppnivå, tilordne oppgaver til arbeidstakere og kontrollere og planlegge produksjon. I denne modellen fokuserer ledere på kvalitet etter at et produkt allerede er produsert. Kvalitetsfokusert ledelse har forandret rollen som lederen til en som trener og letter arbeidstakernes ytelse. I denne nye modellen vektlegger ledere ytelse og samarbeid som forutsetninger for kvalitetsprodukter og tjenester.
Kundens sted
Tradisjonelle styringsformer definerer kvalitet på sine egne vilkår. Organisasjoner som bruker denne modellen antar at produktene eller tjenestene de produserer har god kvalitet. Innenfor denne modellen er det ikke en prioritering som endrer fokuset for å passe kundens behov. Kvalitetsstyringsmodeller fokuserer helt og holdent på tilbakemeldinger mottatt fra kunder, og organisasjoner utvikler produkter på en måte som tilfredsstiller kundens spesifikke behov.
Kontinuerlig forbedring
Kaizen, eller kontinuerlig forbedring, er kjernen i kvalitetsfokuserte ledelsesstiler. Det krever at alle på alle nivåer i organisasjonen skal omfavne en kvalitetskultur. Prosessen innebærer gradvis og syklisk forbedring av produkter, tjenester og prosesser. Tradisjonelle styringsformer implementerer endringer alle samtidig og etter en lang periode. Kvaliteten på produkter og tjenester endres bare av og til.
