Kundsikkerhet er viktig for alle bedrifter. Kunder må ha en trygg opplevelse mens de kjøper eller venter på at en tjeneste skal fullføres. Mange typer sikkerhetspolitikk kan settes inn for å sikre at kundene holdes trygge under en forretningstransaksjon.
Plasser skiltene
En tilstrekkelig mengde skilt rundt butikken eller arbeidssonen vil vise potensielle farer mens du handler eller venter på en tjeneste. Skiltene skal plasseres i områder som lett kan sees av folk, for eksempel ved døråpninger. For eksempel skal butikkene som har skyveglassinngangs- og utgangsdører, ha tegn som nevner til kundene at dørene er automatiske og kan lukke på dem dersom sensoren ikke oppdager bevegelse. Tjenestebutikker bør ha skilt plassert i ventesalen, og sier at kunder ikke har lov til å gå inn i servicegalleriet på grunn av tung maskinpark som alltid er i bevegelse. Dette er bare to eksempler på hvordan tegn kan forhindre enkle ulykker fra å forekomme.
Korrigere skader raskt
En policy som alltid skal være i kraft for alle bedrifter, er å løse skadene så raskt som mulig, slik at kundene ikke blir skadet mens de handler eller venter på en tjeneste. Skader inkludert vannlekkasje, feiluttak, ødelagte hyller og løs gulv er bare noen eksempler. Ansatte må skrive ned skaden på arbeidsplassen og varsle en leder så fort som mulig. Lederen må forsøke å fikse skaden eller ringe til en sertifisert handyman som er kvalifisert til å fikse hva skaden måtte reparere. Hvis skaden ikke er løst, kan en kunde bli skadet og koste selskapet penger, selv om skader og rettssaker.
Varsle og bistå kunder under en nødsituasjon
Kunder bør være de første i butikken eller serviceområdet under en nødsituasjon, for eksempel en brann. Under en nødsituasjon bør alle ansatte informere og bistå kunder ut av butikken på en trygg, tidsriktig måte. Butikken eller serviceområdet bør kontrolleres gjennom for å sikre at ingen kunder ble etterlatt. Skilt rundt døråpninger skal identifisere nødutganger.
Bruk verktøy for å forhindre ulykker
Kunder naturligvis shoppe i mange butikker eller vente tålmodig på serviceavdelinger. Ansatte bør bruke sikkerhetsverktøy levert av selskapet for å indirekte beskytte kunden mot en ulykke eller erkjenne at det har skjedd et spill i en midtgang eller foajé. Stiger bør aldri stå åpen uovervåket. Å forlate en stige åpen kan friste en shopper eller et barn for å klatre opp stigen. Stiger skal lukkes når de ikke er i bruk og settes forsvarlig på hyllen med gummistropper som er spesielt konstruert for å holde stiger vertikalt oppreist. Gult eller oransje forsiktighetskegler bør informere kundene om et utslipp på gulvet, med kjeglene plassert i midten av spillet til det kan løsnes opp. Disse to retningslinjene vil holde kundene trygge mens de handler eller venter.
Assist kunder med store og tunge elementer
Kunder kan bli skadet ved å løfte et objekt som er stort og / eller tungt. Forhandlere som selger tunge og store gjenstander, for eksempel møbler eller kokekar, må ha ansatte tilby hjelp med disse elementene.Til tider er det nødvendig med minst to ansatte for å løfte tøffere gjenstander, for eksempel et femdelers utemøbler. Ha ansatte gå rundt i butikken som tilbyr hjelp til kunder før kundene forsøker å løfte tyngre ting selv. Med god medarbeidersamarbeid kan kundene assisteres uten å måtte tøye seg selv ved å løfte tunge gjenstander. Kunder bør også gis handlekurver og håndvogner. For eksempel, hvis en kunde ser på å gå rundt med et kokesett, bør en ansatt tilby en handlekurv for å hindre at kunden behøver å bære så tungt element.
