En forretningsmetrisk er et verktøy som brukes til å måle et aspekt av selskapets ytelse. Kvalitative forretningsmetri involverer vurdering gjennom ikke-numerisk rapportering om et spørsmål eller en forespørsel. En kvalitativ metrisk kan be om tilbakemelding så enkelt som "ja" eller "nei". Mer detaljerte forklaringer eller beskrivelser av en opplevelse med et bestemt fenomen kan også søges fra deltakere i kvalitative studier. Det forstås best når det sammenlignes med kvantitative forretningsmetri, som bruker numeriske mål, beskrevet som mer objektive data.
undersøkelser
Kvalitative vurderinger kan avdekke meninger og synspunkter hos kunder eller kunder om et bestemt emne eller forretningsprodukt. Undersøkelsen er en type kvalitativt verktøy som brukes til dette formålet. Tverrsnittundersøkelser og lengdeundersøkelser er to undersøkelsestyper. Et eksempel på en tverrsnittsundersøkelse er et spørreskjema som utforsker elevers online søkopplevelser. En longitudinell undersøkelse vil derimot søke å måle endringer i elevers erfaring over en tidsperiode, i motsetning til et enkelt tidspunkt.
Fokus gruppe
En fokusgruppe er en kvalitativ vurderingsteknikk som innebærer å stille spørsmål til en gruppe personer. Fokusgruppens moderatorer er opplært til å gjennomføre disse gruppeintervjuene effektivt. Markedsforskere kan få en dyp forståelse av hvilke fokusgruppedeltakere tenker på et nytt produkt, samt deres meninger og oppfatninger på en rekke emner.
intervjue
I motsetning til fokusgruppen, som mottar informasjon fra grupper, er et intervju en kvalitativ forskningsmetode utviklet for å få informasjon fra enkeltpersoner i en en-til-en-innstilling. Det er en mer personlig form for undersøkelse for å få innblikk i forbrukernes oppfatninger. Det intime miljøet i intervjuet kan være mer bidrar til å sikre ærlige meninger og inntrykk fra deltakerne. Det er også en mer tidkrevende og ressurskrevende forskningsmetode.
Referansemåling
De ulike typer kvalitative evalueringsverktøy kan gi et vell av informasjon til bedrifter om sine produkter og tjenester. Kvalitative vurderinger gjør det mulig for et selskap å oppdage kvalitetsstyrker og svakheter. Gjennom kvalitativ benchmarking, som identifiserer beste praksis i bransjen, er et selskap i stand til å sammenligne ytelsen sin med konkurrentene. Dette hjelper et selskap å utvikle forretningsmål og mål som øker konkurransemessige fordeler og effektivt adresserer konkurransedyktige mangler.
