Prestasjonsmåling er en nødvendig del av ansattes ledelse.Uten en pålitelig måte å måle ytelse på, ville bedrifter ikke vite hvem som skal fremme og hvem som skal brenne. Målrettet tiltak for ytelse er standarder som kan måles på nøyaktige vilkår, for eksempel salgsvolum eller nærvær. Disse typer tiltak har mange fordeler og ulemper.
Pålitelighet
Objektivt verifiserbare ytelsesstandarder er generelt mye mer pålitelige enn subjektive standarder. Målstandarder inkluderer kvantitet, hastighet og effektivitet. Disse standardene kan måles matematisk. Hvis for eksempel ytelsesstandarden din for et telemarketingmiddel er salgsvolum, kan du måle dette i dollar. Hvis du har en subjektiv standard, for eksempel "selvsikkerhet", må du stole på veilederens dom.
rettferdighet
Målrettet ytelsesstandard er mer likeal enn subjektive standarder. Subjektive standarder, som omhu eller innsats, kan påvirkes av forstyrrelser, fordi det er lett å selektivt fokusere på feilene og ignorere styrken til noen du ikke liker. Målbare standarder, derimot, kan ikke vrides av latent bias (rasisme, sexisme etc.) fordi de ikke er utsatt for feil i menneskelig vurdering. Ta enheter av utgang som et eksempel. Hvis du får en rapport om at noen ikke når målet, kan du trygt konkludere med at det er et problem som må løses. Dette er sant uavhengig av forholdet ditt med personen.
overfladiskhet
Målstandarder kan være noe overfladisk. Hvis du begrenser dine ytelsesvurderingsstandarder til de som kan måles nøyaktig, gir du ut noen av de viktigste aspektene ved ytelse. Til slutt er en persons villighet til å lære og engasjement for jobben, bedre enn IQ og andre målbare standarder for å indikere fremtidig ytelse. Disse faktorene er vanskelig å måle objektivt, fordi du må stole på dine egne observasjoner for å evaluere dem.
begrensninger
I enkelte felt er objektive ytelsesforanstaltninger ikke så nyttige eller anvendelige. På områder som psykoterapi eller psykiatri kan for eksempel objektive standarder være misvisende. Hvis et sykehus har en politikk for å evaluere sine psykiater, om pasientene de foreskriver medisiner, slutte å klage på symptomer, kan de rett og slett være givende psykiatere som overpreskriberer sterke medisiner som bærer store bivirkninger. I felt hvor utøvere håndterer mennesker en-mot-en og tar opp komplekse, langsiktige problemer, er det vanligvis nødvendig med subjektiv ytelsesvurdering.
