Operasjonelle prosedyrer er avgjørende for driften av å drive en butikk. Prosedyrer dekker vanligvis alle aktiviteter i butikken, fra salgstransaksjoner til kundestøtte til lager. Ifølge The Friedman Group, etter standard operasjonsprosedyrer øker salget, øker produktiviteten og øker butikkens image.
Teknologi
Butikkene bruker noen form for forretningssoftware eller salgssystem for å spore salg. Dette gjør det mulig for ledere å avgjøre hvilke produkter som selger seg godt, og hjelper dem med å spore lager, dollar som selges gjennom hvert kasseapparat og lagerstyringskoder på verdifulle varer. Forhandlere bruker ofte denne elektroniske informasjonen til å generere produktordrer når de fyller på lagernivåer.
Lagerstyring
Lagerstyringsprosedyrer gjelder håndtering av produkter i en butikk. Disse prosedyrene inkluderer kvittering av beholdning ved å verifisere at hvert produkt er i rekkefølgen som angitt; teller av lager hver uke; begrense tilgangen til verdifullt inventar ved hjelp av låste skap; og installere kameraer eller speil for å begrense eller forby tyveri.
markedsføring
Forhandlere bruker markedsføringsstrategier for å trekke kunder inn i butikken og lokke dem til å kjøpe varer eller tjenester. Markedsføringsverktøy inkluderer radio-, avis- og tv-reklame; spesiell prising; i butikk-kampanjer; og skilt utenfor butikken for å tiltrekke seg kjøpere.
Arbeidspraksis
Ansatte er vanligvis en stor utgift for forhandlere. Bedrifter planlegger ofte planer for å sikre at nok arbeidstakere er tilgjengelige for å dekke forretningsbehovet uten å øke driftskostnadene. Forhandlere leier noen ganger yngre mennesker villig til å jobbe for lavere lønn for å spare penger. Å stole på en stor gruppe av timelige ansatte bidrar også til at selskapet ikke trenger å betale overtid.
Record Keeping
Noen forhandlere holder detaljert oversikt over sine kunder gjennom kundesumkort. Data mottatt gjennom belønningskortene i registret kan brukes til å tilby kampanjer eller rabatter, og kan hjelpe forhandleren til å identifisere utgifterstrendene. Hvis forhandlere oppdager at enkelte varer er kjøpt i par eller grupper, kan de tilby kampanjer på toppsäljare for å drive opp virksomheten.
Trening
Detaljhandlere pleier å trene nye hytter i grupper fordi det er mer kostnadseffektivt enn å trene en person om gangen. Trening dekker vanligvis registre- og kasseringsprosedyrer, kundeservice og lagerhyller. Sikkerhetsspørsmål og hva man skal gjøre i tilfelle et ran er også diskutert.
