I et forsøk på å produsere produkter uten defekter etablerer selskaper kvalitetsstyringsprogrammer. Disse programmene er designet for å overvåke kvaliteten på produktet eller tjenesten for å avgjøre hvilke prosedyrer eller prosesser som må endres for å sikre et perfekt utfall hver gang. Kostnadene knyttet til et kvalitetskontrollprogram faller inn i fire kategorier. To av kategoriene er forebyggingskostnader og vurderingskostnader.
Forebyggingskostnader
Forebyggingskostnader inkluderer de som er knyttet til å forhindre at defekte eller dårlige kvalitetsprodukter blir produsert. Dette dekker et bredt spekter av aktiviteter, inkludert produktanmeldelser, prosessevalueringer og planer for kvalitetsforbedring. De totale forebyggelseskostnadene kan omfatte lønninger og fordeler for å ansette en kvalitetssikringsspesialist, kjøp av nytt utstyr og opplæring av personalet.
Vurderingskostnader
Bedømmelseskostnader, også referert til som inspeksjonskostnader, vedrører undersøkelsen av produktet før den sendes til kunden. Vurderingskostnader inkluderer lønn til inspektørene, kostnader knyttet til innkjøp og vedlikehold av testutstyr og rekvisita.
Kvalitetskontroll
Forebygging og vurderingskostnader er to av de fire faktorene som utgjør de totale kostnadene knyttet til produktkvalitetskontroll. For å forstå de totale kostnadene knyttet til produksjon av et produkt, må et selskap også inkludere de interne og eksterne feilkostnadene. Aktiviteter som faller inn i disse kategoriene inkluderer behandling av kundeklager, omarbeidelse av defekte produkter og håndtering av produktavkastning.
betraktninger
Bedrifter som fokuserer på bare én kvalitetskontrollkostnad uten å vurdere de andre, kan få det vanskelig å gjøre forbedringer. For eksempel høres fokus på vurderingskostnader alene gjennom et produktinspeksjonsprogram i utgangspunktet som en smart forretningsidé. Selv om prosessen vil identifisere feil i produktet før forsendelsen, tilbyr det ikke løsninger eller endringer i prosessen for å hindre at feilen oppstår igjen.
