Å ha evnen til å håndtere kritikk effektivt er et ferdighetssett som Job Bank USA refererer til som en del av diplomatiske ferdigheter. Tilbakemeldinger er felles for ansatte i lederroller og team-orientert arbeidsmiljø. Ansatte i enhver jobb, skjønt, må ha noen evne til å høre konstruktiv kritikk og reagere på en positiv, produktiv måte. Når du intervjuer for jobber der kritikk er vanlig, vil intervjueren sannsynligvis stille spørsmål om kritikk.
Håndteringskritikk
"Hvordan håndterer du kritikk?" er et standardintervju spørsmål. Ditt svar burde vise at du har evnen til å høre kritikk uten å reagere negativt eller bli opprørt, ifølge nettstedet Changing Minds. En forklaring på hvorfor du ser kritikk som en mulighet i motsetning til et personlig angrep, er en annen effektiv måte å svare på dette spørsmålet.
Eksempel
Endring av tanker antyder at en intervjuer kan også be deg om å fortelle ham om en gang du ble kritisert. Nettstedet anbefaler deg å velge et eksempel hvor du ble kritisert for å gjøre noe galt. Vis at du lyttet til kritikken uten å bli sint. Deretter forklarer du hvordan du aksepterte tilbakemeldingen og brukte den til å generere positive resultater eller for å korrigere handlingen målrettet av kritikeren.
Falsk kritikk
I sin karriere Vanlige spørsmål artikkel "Job intervju spørsmål og svar: Hvordan håndterer du kritikk?" Helen Isbister påpeker at noen ganger kritikk er feil eller ugyldig. Hun sier at noen ganger sjalusi og misunnelse inspirerer kritikk fra kolleger. I et intervju, formidle din vilje til å tålmodig høre kritikk fra kollegaer mens kresne om det er gyldig. Det er OK å ha tillit til dine evner, sier Isbister.
Kundekritikk
Å håndtere kunde tilbakemelding er ofte en del av en tjeneste eller salgs jobb. Effektiv håndtering av kundekritikk av firmaet og produktene er et eget ferdighetssett. Isbister bemerker at arbeidsgivere vil se at du har muligheten til å utføre "skadekontroll". Arbeidsgivere må se at du har kapasitet til å håndtere kritiske kunder og unngå å skade selskapets rykte på markedet.
