Å håndtere en ansatt som har en dårlig holdning eller som liker å røre opp problemer på arbeidsplassen krever en solid forståelse av medarbeiderens oppførsel og historie. Nøkkelen til å håndtere en problematiker er kommunikasjon. En troublemaker-ansatt må forstå hvilken av hans handlinger eller ord som forårsaker problemer. Han må også forstå at hvis disse ordene eller handlingene fortsetter, kan hans ansettelse bli påvirket. Uten klar kommunikasjon, er det lite sannsynlig at du effektivt løser et problem med en problematiker medarbeider.
Kjenne at det er et problem. og innse at ansatt er lite sannsynlig å endre seg med mindre du tar noen tiltak. Selv om det er sant at alle er forskjellige, kan du ikke bare unnskylde handlinger av en ansatt hvis vaner eller ord forårsaker ubehagelig stress på arbeidsplassen. Ansatte må være ansvarlig for hans ord og handlinger, og du - som veileder - må være ansvarlig for å håndtere ham.
Snakk privat med de som har problemer med problemet. Gi ham beskjed i en direkte og profesjonell tone at hans handlinger ikke er akseptable. Pek på bestemte hendelser eller situasjoner der du har lagt merke til at hans ord eller handlinger var skadelige. Informer ham om at hans handlinger eller ord er imot organisasjonens standarder eller retningslinjer. I noen situasjoner forstår problematikere ikke fullt ut alvorlighetsgraden av deres handlinger.
Spør spørsmålet om hvorfor han sier ting eller fungerer som han gjør. Det kan være en underliggende grunn til mange av hans handlinger. Hvis troublemakeren føler at det å snakke ut i møter eller bak andres ryger, er den eneste måten å uttrykke sin mening på, forsøke å fremme en mer effektiv kommunikasjonskanal mellom deg og han. Ikke aksepter handlingene han har tatt, men gjenkjenne at det kan være ting du kan gjøre for å redusere sannsynligheten for at de oppstår igjen.
La medarbeideren vite at du forventer at hans oppførsel skal bli bedre. Sett en tidsplan og fortell ham at du vil se gjennom sin oppførsel på den tiden. Hvis du forteller medarbeiderne, vil du gå gjennom hans oppførsel igjen etter en uke, legg merke til noen negativ oppførsel i løpet av uken. Legg også merke til eksempler hvor du ser ham forsøke å gjøre det bedre. Medarbeiderne kan ikke bli en ideell ansatt over natten, men hvis du ser fremgang, belønner du det ved å la ham få vite at du setter pris på handlingene han tar.
Dokumentere samspillet med den problematiske medarbeider som begynner med den tiden du først snakker med ham om dine bekymringer. Hvis medarbeider er uvillig til å endre, har dokumentasjon av samtalene dine og hendelser som har ført til engasjementet ditt, det lettere for deg å si opp eller avbryte medarbeideren hvis du føler at han ikke overholder de endringene du foreslo han gjør.
