En av de viktigste aspektene ved å starte en bedrift er å finne ut hvem målgruppen er. Når du identifiserer hvem du selger til, er det mye lettere å markedsføre dem effektivt. B2B og B2C er vanlige akronymer brukt i virksomheten i dag som refererer til hvem virksomheten selger sine produkter eller tjenester til. B2B refererer til business-to-business, noe som betyr at organisasjonen selger sine varer til en annen bedrift for videresalg eller egen bruk. På den annen side refererer B2C til bedrift-til-forbruker, som refererer til en bedrift som selger sine produkter eller tjenester direkte til en sluttkund. Når du starter din bedrift, er det viktig å skille mellom om du er B2B eller B2C fordi det vil påvirke hvordan du markedsfører deg selv til målgruppen din.
B2B: Business-to-Business
B2B-markedet involverer ofte transaksjoner mellom en produsent og en grossist eller en grossist og en forhandler. Innenfor B2B-format er det generelt en forsyningskjede, og produktene eller tjenestene har flere berøringspunkter i hver bedrift på vei til forbrukeren. Som et resultat er kjøpesyklusen fra forretningsmodellmodellen ofte lengre enn virksomheten til forbruker, noe som tar over alt fra dager til år.
Forretnings-til-bedrift organisasjoner kan spesialisere seg i en bestemt bransje, for eksempel produsenter av byggematerialer som selger til byggefirmaer eller mat grossister som selger til restauranter. På den annen side kan B2B-selskaper også spesialisere seg i et bestemt område og selge til et bredt spekter av organisasjoner. For eksempel kan et B2B-selskap utvikle regnskapsmessig programvare og selge til restauranter, grossister og forhandlere.
B2C: Business-to-Consumer
B2C-modellen innebærer et selskap som selger direkte til sluttbrukeren gjennom både murstein og mørtelforhandlere og nettbutikker. Direkte salg er også et eksempel på B2C-salg, som inkluderer salgsrepresentanter som markedsfører sine produkter til deres personlige og profesjonelle nettverk. B2C-transaksjoner er kortere enn B2B-enheter, og kan ta alt fra noen få minutter til noen få timer å gjennomføre.
B2C-konseptet er en av de mest populære og allment kjente salgsmodellene. Eksempler på B2C-markedet inkluderer restauranter, kjøpesenter og butikkbutikker, nettbutikker og infomercials.
B2B vs B2C
Den primære forskjellen mellom B2B og B2C som små bedrifter trenger å huske på er hvordan man markedsfører for hvert publikum. Ved å forstå publikum, kan du bedre lage meldinger som resonanserer med dem.
For B2B er det viktig å huske at innkjøpsbeslutningen er en kompleks som kan ha flere involverte personer. Innkjøpsansvarlig for en bilprodusent må kanskje konsultere finans-, ingeniør- og salgsteamene før de bestemmer seg for å kjøpe produkter fra en ny leverandør. Som et resultat må markedsføringsmeldingen vurdere de ulike fordelene produktet kan tilby det selskapet i de tre områdene. Meldingen er mer logisk enn emosjonell og må inneholde både fordeler for selskapet og fordeler for sluttbrukeren.
For B2C er kjøpsbeslutningen mer emosjonell, så forhandleren må skissere fordelene og resultatene av produktet eller tjenesten og hjelpe kunden til å se seg selv etter transformasjonen. Hvis en salong selger massasje, vil de for eksempel vise kunden hvor avslappet og glad de vil være etter at de har massasje for å lokke dem til å kjøpe en.
B2B og B2C Markedsføring
De kanalene selskapene bruker til å markedsføre sine produkter og tjenester, vil variere avhengig av om de er B2B eller B2C. Småbedrifter bør skissere 4 Ps markedsføring - produkt, pris, plass og markedsføring - basert på hvem de selger til
Elementene i reklamemixet vil også avhenge av hvem publikum er. Småbedrifter kan velge mellom mange salgsfremmende kjøretøyer, inkludert reklame, PR, direkte markedsføring, salgsfremmende kampanjer og personlig salg.
En B2B-organisasjon kan velge å bruke PR og personlig salg for å vinne virksomheten, noe som gjør at de kan utvikle nært forhold til andre virksomheter for å bygge tillit og få troverdighet. De kan også prøve å tilby salgsfremmende kampanjer med rabatter.
På den annen side kan et B2C-selskap annonsere på radioen og på nettet for å skape merkevarebevissthet for forbrukeren. De kan også bruke salgsfremmende kampanjer og tilby rabatter, likt et B2B-selskap. Et B2C-selskap kan også bruke direkte markedsføring for å nå kunden sin via e-post eller postpost for å fortelle dem om tilbudene sine.
