Kommunikasjon på arbeidsplassen tar flere former, hver påvirker arbeidstakers produktivitet på en annen måte. Intern kommunikasjon mellom ledelse og ansatte bygger forståelse av organisatoriske mål, som bidrar til å motivere ansatte. Kommunikasjonsverktøy hjelper ansatte med å fullføre oppgavene sine mer effektivt. Mobilkommunikasjon sikrer at ansatte kan opprettholde produktivitetsnivåer når de jobber borte fra kontoret. Sosiale nettverk verktøy kan hjelpe ansatte med å forbedre ytelsen gjennom økt samarbeid.
Intern kommunikasjon
Effektiv intern kommunikasjon gir klar informasjon om en organisasjons mål, suksesser, utfordringer og operasjonelle problemer som påvirker ansatte. Ved å øke bevisstheten, hjelper intern kommunikasjon med ansatte å forstå hvordan deres rolle i organisasjonen og deres ytelse kan påvirke suksess.
Kommunikasjonsverktøy
Kommunikasjonsverktøy kan gi et viktig bidrag til produktiviteten. Det britiske kontoret for nasjonal statistikk fant at investeringer i telekommunikasjon hadde en positiv effekt på produktiviteten og forklarer opptil 7,5 prosent av produktivitetsforskjellene i produksjonsbedrifter. De rapporterte at bruk av datamaskiner økte produktiviteten med 2,1 prosent for hver ytterligere 10 prosent av de ansatte som var IT-aktivert, samtidig som ansatte med Internett økte produktiviteten med 2,9 prosent for hver 10 prosent aktivert.
Enhetlig kommunikasjon
Selv om individuelle verktøy, inkludert e-post, fasttelefon, talepost, mobiltelefon, direktemeldinger og konferanser, gir spesifikke produktivitetsfordeler, anerkjenner mange organisasjoner de ekstra fordelene ved å integrere dem i en samlet kommunikasjonsløsning. Forskningsfirmaet Chadwick Martin Bailey rapporterer at manglende integrering av kommunikasjonsenheter kan redusere produktiviteten. I en undersøkelse av firmaer uten enhetlig kommunikasjon rapporterte 56 prosent av respondentene at ansatte som forsøker å nå en kollega bare gjette hvilken enhet som skal brukes og mislykkes ved første forsøk. Nesten halvparten av respondentene savnet en frist eller opplevd prosjektforsinkelse på grunn av kommunikasjonsproblemer.
Mobil kommunikasjon
Mobilkommunikasjon gjør at ansatte kan vekk fra skrivebordet for å opprettholde kontakt og få tilgang til dataene og programmene de trenger for å opprettholde produktiviteten. En Cisco Systems studie av egne telearbeidere fant at 69 prosent citerte høyere produktivitet når de jobbet eksternt, mens 83 prosent følte at deres evne til å kommunisere og samarbeide med kolleger ikke endret seg når de jobbet vekk fra kontoret.
Sosiale nettverk
Sosialt nettverk kan ha en positiv eller negativ effekt på produktiviteten, avhengig av hvordan ansatte bruker det. Nucleus Research anslår at rundt 50 prosent av de ansatte besøker Facebook på jobb av personlige grunner, og det kan redusere produktiviteten med 1,5 prosent - et fenomen som det kaller sosialt ikke-arbeidende. Mange organisasjoner oppfordrer imidlertid ansatte til å bruke sosiale nettverk verktøy for å forbedre samarbeidet. Oppdatere kolleger på prosjekter via Twitter, eller sette ferdighetsprofiler og støtteforespørsler på Facebook, kan forenkle kommunikasjon og forbedre produktiviteten.
