En jobbhjelp er et skriftlig verktøy for å veilede jobbprestasjon i sanntid (når det er nødvendig). Noen arbeidshjelpemidler er skrevet for ekstra støtte til eksemplarisk ytelse av ansatte. For eksempel, hvis en bestemt funksjon er en del av en stillingsbeskrivelse, men ikke utføres på daglig basis, kan du få tilgang til jobbhjelp som gir informasjon om hvordan du gjør jobben med ultimate suksess. Job hjelpemidler inneholder slik informasjon som sjekklister, eksempler på utfylte skjemaer og veibeskrivelser. Denne informasjonen er faktisk en oppfrisker og kan også betraktes som en kokebok (trinnvis instruksjoner) type jobbverktøy.
Elementer du trenger
-
Skriftlig oppgavebeskrivelse og arbeidsstandarder
-
Eksempler på dokumenter, regneark og skrevet veibeskrivelser
-
Dataprogramvarepakke som Office 2007 Word eller en stor 3-hulls referansehåndbok
Se gjennom jobbeskrivelsen og standardene. Du kan velge de spesifikke jobbansvarene som blir gjort sjeldnere. For eksempel kan ytelsesvurderinger utføres en gang i året. Derfor, siden dette ikke er gjort veldig ofte, kan det være behov for en oppfriskning når tiden kommer til å forberede vurderingen. En jobbhjelp som gir detaljerte instruksjoner om hvordan du fullfører vurderingen med fullførte prøveevalueringsskjemaer og trinnvise instruksjoner, kan være svært nyttig (se Hvordan skrive en jobbhjelp).
Bruk mange eksempler som forberedte dokumentprøver, regneark og sjekklister. For eksempel, hvis en ansatt må sikkerhetskopiere datamaskinen en gang hvert kvartal, kan det være en trinnvis sjekkliste med all nødvendig informasjon for en vellykket sikkerhetskopiering. Sjekklisten skal være veldig klar for å unngå forvirring.
Planlegg utviklingen av arbeidsstøtten for å oppnå optimal bruk og ytelse. Det kan være viktig å ta med fagpersoner (personer som er toppspillere med enestående ferdigheter og erfaring) for å finne ut hvilke arbeidsstøtte som er mest nødvendige. Bestem også hvilket format jobben skal ta (sjekkliste, trinnvise instruksjoner, regneark og dokumenteksempler). Andre avgjørelser er format (papir eller programvare) og hvem skal styre jobbehjelpsprosjektet (se Performance Support Tools),
Utfør en pilot (utrull programmet til en valgt gruppe i en viss tidsperiode) for å sikre at jobbhjelpen er skrevet på et klart, raskt og brukervennlig språk. Gjennomgå jobbehjelpen ved utgangen av tiden som er tildelt for å gjøre endringer og forbedringer før en stor "go-live" (rulle ut jobbhjelpen til alle aktuelle ansatte). Å eliminere alle feilene og feilene i jobbhjelpen før utgivelsen kan sikre et mer vellykket prosjekt (se sjekkliste for å designe effektive jobbhjelpemidler).
Tips
-
Ta med rette folk til å støtte og drive jobbehjelpsprogrammet
Har fagpersoner og redaktører til å vurdere materialene.
Husk å oppdatere eventuelle endringer i stillingsbeskrivelsene til jobbhjelpen.
Advarsel
Ikke bruk jobbhjelpen i stedet for trening.
Ikke regne med at arbeidsstøtten er en kur for dårlig ytelse.
